Por qué no puede llamar a MCF Faribault (y cómo funcionan realmente las llamadas telefónicas)

En MCF Faribault, las llamadas telefónicas solo van en una dirección: su ser querido puede realizar llamadas salientes, pero usted no puede llamar y conectarse con él/ella. Si marca la instalación, el personal no lo transferirá. Esto proviene directamente del Minnesota DOC's Friends and Family Handbook. Las políticas y las herramientas cambian con el tiempo, por lo que, si algo parece diferente de lo que ha oído antes, consulte la orientación más reciente del DOC.

Aquí está la buena noticia: según el manual del Minnesota DOC, recibir llamadas de una persona encarcelada es gratuito. Cuando su ser querido le llame, no debería pagar nada solo por contestar. Sin embargo, hay límites estrictos sobre cómo funcionan las llamadas. No se permiten las llamadas de tres vías ni el desvío de llamadas - esas funciones pueden eludir la revisión, por lo que el DOC las considera prohibidas. Espere también intervalos entre llamadas. El DOC exige un intervalo de 15 minutos entre llamadas telefónicas para dar a todos un acceso justo a los teléfonos. En la práctica, eso significa que, aunque su ser querido quiera volver a llamar de inmediato, tendrá que esperar.

• ✓ No intente añadir una tercera persona a la llamada (no se permiten las llamadas de tres vías)
• ✓ No use el desvío de llamadas (no está permitido)
• ✓ Espere un intervalo requerido de 15 minutos entre llamadas

Las conversaciones telefónicas y por video están monitoreadas por motivos de seguridad. Eso puede sentirse intrusivo, pero es lo habitual en las instalaciones del DOC - lo que se diga en las llamadas puede ser grabado. La conclusión práctica: hable como si alguien más estuviera escuchando. Limítese a actualizaciones familiares, apoyo y temas cotidianos. Evite compartir información personal sensible por teléfono o video.

Si hay una emergencia real - una muerte, enfermedad grave o lesión - el manual del DOC indica llamar a la línea de información de la instalación y dejar un mensaje explicando la situación. El personal la verificará y transmitirá el mensaje a su ser querido. Esto no creará una conexión telefónica directa. No es una situación de "llamar y pedirles que vayan al teléfono". Pero es el canal al que el DOC dirige a las familias cuando algo urgente necesita comunicarse.

1. Llame a la línea de información de la instalación - utilice el número de información general de la instalación.
2. Deje un mensaje claro - explique lo que pasó y por qué es urgente.
3. Incluya sus datos para devolución de llamada - deje su nombre y el mejor número para comunicarse con usted.
4. Pregunte cómo es la verificación - el personal verificará la situación y luego la transmitirá a su ser querido.

Como no puede llamar directamente a MCF Faribault, concéntrese en las opciones de contacto que el DOC sí admite. El manual dirige a las familias a JPay para enviar dinero mediante transferencia electrónica de fondos y para la visita por video. Para programar visitas por video, inicie sesión en su cuenta JPay. Las sesiones se venden en bloques de 30 minutos, y necesitará una Visa o MasterCard registrada para comprarlas. Si el teléfono y el video no le funcionan, existen otras opciones. TextBehind le permite enviar cartas electrónicas, fotos y tarjetas de felicitación. El correo tradicional también funciona - solo tenga en cuenta que el DOC revisa todo antes de que llegue a su ser querido.

1. Configure su cuenta JPay - la utilizará para servicios compatibles como la visita por video y el envío de dinero.
2. Programe una visita por video en JPay - desde la página principal de JPay, vaya a Video Visitation, luego elija Schedule New Visit.
3. Compre una sesión de video de 30 minutos - las visitas por video se venden en sesiones de 30 minutos y requieren una Visa o MasterCard registrada.
4. Envíe dinero a través de JPay (EFT) - incluya el nombre de su ser querido, MN DOC Offender ID (OID) y la instalación para que los fondos se acrediten a la persona correcta.
5. Use TextBehind para cartas y fotos electrónicas - cree una cuenta de TextBehind para enviar cartas, fotos y tarjetas de felicitación electrónicamente.