Configurar tu primera visita por video con JPay (cómo programar, unirte y solucionar problemas)
Configurar tu primera visita por video con JPay implica varios pasos, pero una vez que sabes dónde hacer clic —y qué esperar en el pago— es bastante sencillo.
Before Start
- ✓ Crea (o inicia sesión en) tu cuenta de JPay.com
- ✓ Asegúrate de estar en la lista de visitantes aprobados de la persona encarcelada
- ✓ Ten una Visa o MasterCard disponible/en el archivo (a menos que te hayan otorgado un crédito para visitas por video)
- ✓ Una conexión a internet de alta velocidad confiable
- ✓ Un dispositivo con una webcam y micrófono que funcionen
- ✓ Un espacio tranquilo y bien iluminado para que se te vea y escuche claramente
- Inicia sesión y selecciona a la persona correcta - En la página principal de JPay, asegúrate de haber iniciado sesión y de que has seleccionado al interno/delincuente correcto de tu lista.
- Abre la herramienta de programación - En el menú de navegación de JPay, haz clic en Visitas por Video, luego haz clic en Programar Nueva Visita.
Si tu visita requiere pago, JPay lo gestiona durante la programación. Seleccionarás una tarjeta e introducirás el código de validación antes de continuar. La mayoría de las personas usan una Visa o MasterCard guardada en su cuenta de JPay.com. ¿Tienes un crédito para visitas por video? No verás ningún aviso de pago; simplemente continúa haciendo clic hasta la pantalla de confirmación.
Después de programar, tu visita aparecerá en la página Visitas por Video. ¿Necesitas hacer cambios? Regresa allí y haz clic en Editar para ajustar la hora o en Eliminar para cancelar.
- Ir a Visitas por Video - En la página principal de JPay, usa el menú de navegación para hacer clic en Visitas por Video.
- Iniciar la visita correcta - En la página Visitas por Video, encuentra la visita a la que vas a asistir y haz clic en ¡Iniciar Visita Ahora!
- Permitir el acceso a la cámara y al micrófono - Cuando aparezca un cuadro emergente pidiendo tomar control de tu webcam y micrófono, haz clic en Permitir para que la visita pueda conectarse.
Consejo: Si tu cámara o micrófono no funcionan de inmediato, cierra otras aplicaciones que puedan estar usándolos y verifica los permisos de tu navegador antes de intentarlo de nuevo.
Las visitas por video de JPay se venden en sesiones de 30 minutos. Para comprar una sesión, necesitarás una cuenta de JPay.com y una Visa o MasterCard registrada.
No hay reembolsos parciales: Si abandonas una visita por video antes de tiempo, igual se te cobrará la sesión completa de 30 minutos.
Troubleshoot Support
- ✓ Actualiza la página y vuelve a intentar ¡Iniciar Visita Ahora!
- ✓ Cierra otros programas/pestañas que puedan estar usando tu cámara o micrófono
- ✓ Revisa los permisos del sitio en tu navegador y confirma que el acceso a la cámara/micrófono esté permitido
- ✓ Prueba con otro navegador o cambia de dispositivo si el video no se conecta
- ✓ Reinicia tu dispositivo si el audio/video está congelado o falta
¿Aún atascado después de probar las soluciones rápidas? Llama al servicio de atención al cliente de JPay al 800-574-5729.
Buscar a un recluso en MCF-Stillwater, MN
Busca a un ser querido y envía mensajes y fotos en minutos.
