Cuando se cancelan las visitas por video en McHenry County Jail — Causas y qué puede hacer
Una visita por video cancelada es frustrante, especialmente cuando ha planificado todo su día en torno a ella. Aquí están las razones específicas por las que McHenry County Jail cancela o termina las visitas, además de los pasos más rápidos para volver a la programación.
McHenry County Jail dice que las horas de visita pueden cambiar y que las visitas pueden cancelarse por clima severo o una emergencia. Las visitas también pueden interrumpirse durante confinamientos, que incluyen mantenimiento, necesidades de la instalación, altercados y emergencias. Incluso el lado de la programación tiene límites. La cárcel señala que las visitas dependen de la disponibilidad de los kioscos y de los horarios y necesidades diarias de la instalación, por lo que lo que ocurra dentro del edificio ese día puede afectar directamente su visita.
- ✓ Clima severo
- ✓ Una emergencia
- ✓ No hay visitas durante las horas de las comidas
- ✓ Confinamientos, incluidos mantenimiento
- ✓ Confinamientos debido a necesidades de la instalación
- ✓ Confinamientos debido a altercados
- ✓ Confinamientos debido a emergencias
- ✓ Otros motivos que la instalación considere necesarios para finalizar la(s) visita(s)
- ✓ Límites debido a la disponibilidad de los kioscos de visitas
- ✓ Límites debido a los horarios y necesidades diarias de la instalación
Nota: La política de la cárcel permite terminar visitas por "cualquier otra causa" que la instalación considere necesaria. Las decisiones operativas y de seguridad pueden anular el horario publicado en cualquier momento.
- Confirme que tenía una hora de visita preprogramada. McHenry County Jail exige que todas las visitas sean preprogramadas por el visitante, así que comience comprobando la hora que reservó.
- Intente de nuevo dentro del horario programado. Si su visita fue interrumpida o no se conectaba, actualice, reconéctese y esté listo para reprogramar si el sistema no permite que la visita continúe.
- Contacte al proveedor de visitas por video para problemas con la visita. La cárcel dirige a visitantes y reclusos a contactar a ICSolutions si hay un problema con una visita o si un visitante tiene complicaciones (icsolutions.com or 1-888-506-8407).
Cuando intente reservar de nuevo, una visita cancelada no siempre significa que pueda obtener un espacio de reemplazo inmediato. Las visitas están limitadas por la disponibilidad de los kioscos y por los horarios y necesidades diarias de la instalación, por lo que el siguiente horario disponible podría ser más tarde ese mismo día o en una fecha completamente diferente. Eso es cierto incluso si usted hace todo correctamente por su parte.
McHenry County Jail no emite reembolsos por las visitas. Si cree que se le debe un reembolso por cualquier motivo, la cárcel le indica que contacte directamente a la compañía de visitas por video.
McHenry County Jail ofrece visitas por video fuera del sitio y en el sitio todos los días (domingo a sábado) en cuatro franjas horarias: 9:00 a 10:30 a.m., 12:00 a 1:30 p.m., 3:00 a 3:30 p.m., y 6:00 a 9:30 p.m.
Esas franjas son cuando se pueden programar visitas, pero no garantizan que su visita se realice de principio a fin. La cárcel dice que las visitas pueden cancelarse por clima severo o una emergencia, y que pueden terminarse durante confinamientos (incluido mantenimiento, necesidades de la instalación, altercados, emergencias u otros motivos que la instalación considere necesarios). Además, la disponibilidad de los kioscos y los horarios y necesidades diarias de la instalación pueden limitar las visitas incluso cuando está reservando dentro de las horas indicadas.
Consejo: Verifique su hora reservada antes de que comience la franja. Todas las visitas deben preprogramarse, por lo que tener a mano los datos de su reserva agiliza reprogramar o reportar un problema.
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