Cómo enviar dinero a la instalación
Enviar dinero depende de qué proveedor de comunicaciones use la instalación. Esto es lo que puede hacer ahora mismo, además de qué confirmar antes de agregar fondos a una cuenta.
Cree una cuenta de Securus antes de que el centro de su ser querido cambie al nuevo proveedor de comunicaciones. Esperar hasta después de la transición puede hacer que tenga que apresurarse para agregar dinero o administrar servicios justo cuando más lo necesita.
¿Todavía tiene dinero en un saldo de ViaPath que no está usando? Puede solicitar un reembolso a través del sitio de ayuda de ViaPath (ConnectNetwork). Esto solo se aplica a saldos no utilizados de ViaPath, no a nuevos depósitos realizados bajo Securus.
Nota: Esta orientación trata sobre cómo crear una cuenta de Securus antes de la transición y dónde solicitar reembolsos de saldos de ViaPath. Las tarifas, los pasos exactos para depósitos y los tiempos de procesamiento no están disponibles aquí, así que confirme esos detalles con la instalación o el proveedor directamente.
Steps-to-follow
- ✓ Cree una cuenta de Securus antes de que su ser querido pase al nuevo proveedor.
- ✓ Si tiene un saldo de ViaPath sin usar, solicite un reembolso a través del sitio de ayuda de ViaPath (ConnectNetwork).
Averigüe cuándo ocurre la transición en la instalación de su ser querido para saber con cuánta antelación debe crear su cuenta de Securus. Mientras lo pregunta, verifique si la instalación requiere algo específico para la configuración de la cuenta (por ejemplo, que los nombres coincidan) antes de que se pueda agregar o usar dinero.
Para reembolsos de ViaPath, consulte el sitio de ayuda de ConnectNetwork para conocer el proceso de reembolso vigente. Confirme qué necesitará proporcionar, como la información de la cuenta vinculada al saldo. Pregunte sobre el tiempo de procesamiento estimado y si la instalación puede ayudar, o si se gestiona únicamente a través del soporte de ViaPath/ConnectNetwork.
Recordatorio: No asuma costos, límites de depósito o tiempos de procesamiento durante la transición de proveedor. Si algo no está claro, contacte a la administración de la instalación, al soporte de Securus o a las páginas de ayuda de ViaPath/ConnectNetwork.
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