A quién llamar cuando tenga preguntas sobre Memorial Unit

La mayoría de las preguntas comienzan con un dato clave: el número de identificación TDCJ del recluso. ¿No lo tiene? Búsquelo usando la búsqueda de reclusos en línea de TDCJ, o llame al (936) 295-6371 o al (800) 535-0283 para obtener ayuda. Para preguntas generales sobre TDCJ que no sean sobre el servicio telefónico o un problema específico de una unidad, puede comunicarse con ellos al (936) 295-6371 o por correo: Texas Department of Criminal Justice, PO Box 99, Huntsville, Texas 77342-0099.

• ✓ Use la búsqueda de reclusos en línea de TDCJ para encontrar el número de identificación TDCJ de un recluso
• ✓ Llame para obtener el número del recluso/ayuda: (936) 295-6371 o (800) 535-0283
• ✓ Contacto general de TDCJ: (936) 295-6371
• ✓ Escriba a TDCJ: PO Box 99, Huntsville, Texas 77342-0099

¿Preguntas sobre el servicio telefónico u otra tecnología de comunicación? Comience con el soporte del Inmate Telephone System (ITS) en (866) 806-7804. ¿Necesita escalar un problema continuo con el servicio telefónico, e-messaging, tablets o video? TDCJ ofrece algunas vías formales de queja: envíe el ITS Contact Form, envíe por correo al Inmate Technology Services Contract Manager a PO Box 4016, Huntsville, TX 77342-4016, o mande un correo a offenderphones@tdcj.texas.gov.

1. Use the ITS Contact Form - Esta es la forma más rápida de presentar una queja por servicio para teléfono, e-messaging, tablets o video.
2. Send a written complaint - Diríjala a: Inmate Technology Services Contract Manager, PO Box 4016, Huntsville, TX 77342-4016.
3. Email the ITS complaint address - Envíe los detalles a offenderphones@tdcj.texas.gov.

Para preguntas sobre la lista de visitas, la unidad suele ser su mejor punto de partida. En TDCJ, los reclusos son responsables de agregar a sus seres queridos a su lista de visitas. ¿No está seguro de si está aprobado? Comuníquese directamente con la unidad para la verificación usando la lista telefónica de la unidad.

Si el problema es con el servicio de comunicación en sí - dificultades para recibir llamadas, problemas con e-messaging, tablets o video - eso se maneja a través de los canales de ITS/proveedor, no de la unidad. Llame al soporte de ITS al (866) 806-7804. Para presentar una queja, use el ITS Contact Form, envíe correo al Inmate Technology Services Contract Manager a PO Box 4016, Huntsville, TX 77342-4016, o envíe un correo a offenderphones@tdcj.texas.gov.