Cómo registrar un teléfono para recibir llamadas de un recluso (Michael Unit / TDCJ)

Para registrar su número de teléfono para recibir llamadas de alguien alojado en Michael Unit (TDCJ), necesitará el número de identificación TDCJ del recluso. Ese ID es lo que el sistema telefónico usa para asociar su número de teléfono con la persona correcta - sin él, no puede completar el registro.

• ✓ Consulte el TDCJ ID usando la búsqueda de reclusos en línea de TDCJ
• ✓ Llame al (936) 295-6371 para solicitar el TDCJ ID
• ✓ Llame al (800) 535-0283 para solicitar el TDCJ ID

Una vez que tenga el TDCJ ID, puede registrar su número de teléfono para recibir llamadas. TDCJ ofrece tanto inscripción en línea como registro por teléfono - de cualquier forma, necesitará el número de TDCJ del recluso para completar la configuración. ¿Aún no tiene el ID? Consíguelo primero mediante la búsqueda de reclusos en línea o llamando al (936) 295-6371 o al (800) 535-0283. El registro es mucho más rápido cuando tiene ese número listo.

• ✓ Configure una cuenta prepaga de AdvanceConnect
• ✓ Agregue fondos para que la cuenta esté financiada (esto será obligatorio a partir del 1 de diciembre de 2025)
• ✓ Asegúrese de que la cuenta AdvanceConnect financiada sea la que está usando para pagar las llamadas a su número registrado

¿Tiene problemas continuos con las llamadas o los servicios del proveedor? TDCJ tiene un proceso formal de quejas. Envíe el ITS Contact Form en línea, o comuníquese directamente con el TDCJ Inmate Technology Services Contract Manager en offenderphones@tdcj.texas.gov. Use esta vía cuando los canales normales de atención al cliente no estén resolviendo el problema.

1. Try the TDCJ phone help line during business hours - Llame al (866) 806-7804, lunes–viernes, de 8:00 a.m. a 4:00 p.m., para asistencia con el sistema telefónico.
2. Submit the ITS Contact Form - Úselo para documentar el problema y solicitar ayuda con el servicio del proveedor.
3. Email a written complaint if needed - Envíe detalles a offenderphones@tdcj.texas.gov para que lleguen al TDCJ Inmate Technology Services Contract Manager.