Qué hacer si su correo es rechazado por Pigeonly o Mid‑State

Para las instalaciones de NJDOC (incluida Mid‑State), Pigeonly solo procesa tipos de correo no privilegiado. Eso incluye cartas (incluidos dibujos), tarjetas de felicitación, postales, fotos 4x6 (limitadas a 10 por paquete) y boletines no encuadernados. Si lo que enviaste no encaja en una de esas categorías, puede ser rechazado o devuelto antes de que llegue a la instalación.

¿Falta un nombre y dirección de remitente? Esa es una de las formas más fáciles de que el correo sea rechazado. Cada artículo enviado a través de Pigeonly necesita su información de remitente en él; de lo contrario no hay forma de devolverlo si algo sale mal.

El tamaño confunde a la gente más de lo que esperarías. Los sobres enviados a través de Pigeonly no pueden ser mayores a 4 in. x 9½ in., y las cartas deben caber en papel no más grande que 8½ in. x 11 in. Un sobre de tamaño excesivo o una hoja de papel más grande es una razón común de devoluciones.

Los libros, revistas y otras publicaciones funcionan de manera diferente. Pigeonly no los acepta: deben enviarse directamente desde el vendedor, distribuidor o editorial a la instalación de NJDOC. Si intentaste enviar una publicación a través de Pigeonly, eso explica el rechazo.

El tiempo puede hacer que los rechazos resulten confusos porque hay un paso de procesamiento antes de que la instalación vea algo. Dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, Pigeonly abre y escanea el correo entrante no privilegiado, comparte la copia electrónica con la instalación para su revisión y luego la imprime y la envía. Una vez enviado, el correo impreso va a NJDOC vía Priority Mail - típicamente llegando dentro de 1–3 días.

Step By Step Fixes

• ✓ Confirma que estás enviando un artículo no privilegiado permitido (carta, tarjeta de felicitación, postal, fotos 4x6 - máx. 10 por paquete - o un boletín no encuadernado).
• ✓ Si es una publicación, publicación periódica o libro, no lo reenvíes a través de Pigeonly - envíalo directamente desde el vendedor/distribuidor/editorial a la instalación NJDOC en su lugar.

1. Write a full return name and address on the item - Pigeonly requires a return name and address on all mail it processes.
2. Double-check it’s complete and readable - if it can’t be read, it can’t do its job when mail needs to be returned.

1. Measure your envelope before you seal it - keep it at or under 4 in. x 9½ in.
2. Use standard letter-size paper - letters must be on paper no larger than 8½ in. x 11 in.
3. Repackage if you’re over the limit - rewriting or reprinting onto compliant paper/envelopes is usually the fastest fix.

Una vez que reenvíes con el problema corregido, esto es lo que puedes esperar. Pigeonly escanea el correo no privilegiado dentro de las 24 horas de recibirlo, comparte la copia con la instalación para su revisión y luego lo imprime y lo envía. Después de eso, la copia impresa viaja a NJDOC vía Priority Mail y normalmente llega dentro de 1–3 días.

1. Check whether it was legal/privileged mail - Pigeonly returns any privileged or legal mail to the sender.
2. Check whether it was a publication - publications, periodicals, and books aren’t accepted by Pigeonly and need to be sent directly from the vendor/distributor/publisher to the NJDOC facility.

1. Fix the return-address issue - all mail processed through Pigeonly must include a return name and address on the item.
2. Fix any size issue - keep envelopes at or under 4 in. x 9½ in., and use paper no larger than 8½ in. x 11 in.
3. Resend using an allowed item type - stick to non‑privileged letters/cards/postcards, 4x6 photos (10 per parcel max), or unbound newsletters.

¿Quieres que te devuelvan la pieza original? Actúa rápido. Pigeonly conserva los originales hasta por 45 días, y debes enviar un correo a Support@pigeon.ly dentro de ese plazo para solicitar la devolución. El artículo se devuelve a quien figure como remitente en el sobre, así que asegúrate de que esa información sea precisa.

Contacta a Pigeonly Support cuando necesites respuestas sobre un artículo específico - qué le pasó, cuánto está tardando el procesamiento o si tu original aún puede ser devuelto. Recuerda: los originales se conservan hasta por 45 días y debes enviar un correo a Support@pigeon.ly dentro de ese plazo. Pigeonly escanea el correo dentro de las 24 horas de la recepción antes de imprimir y enviar.

Las preguntas sobre la política de NJDOC - como cómo enviar publicaciones (ya que Pigeonly no las aceptará) o cómo funciona el correo privilegiado/legal - deben dirigirse directamente a NJDOC. Esas reglas determinan si algo debe pasar por Pigeonly o si debe enviarse de otra manera.