Cómo enviar dinero a la instalación

Las visitas por video en esta instalación se graban en un sistema que no es propiedad ni está mantenido por el Departamento. Empleados designados pueden acceder a esas grabaciones. Si tiene una cuenta vinculada a las visitas por video, asuma que todo lo que ocurra en la llamada puede ser revisado posteriormente y tratado como parte del historial de su cuenta.

Steps to Follow

• ✓ Trate cada visita por video como si se estuviera grabando y pudiera ser revisada más tarde (las grabaciones se almacenan en un sistema que no pertenece al Departamento y al que tienen acceso empleados designados).
• ✓ Mantenga su visita conforme desde el inicio. El personal puede monitorear en vivo o revisar las grabaciones, y puede terminar una visita a mitad de llamada si ocurren violaciones o conductas indebidas.
• ✓ Proteja al titular de la cuenta. Si ocurren violaciones de la política en una visita por video, el titular de la cuenta puede tener suspendidos o terminados sus privilegios de visita por video.

Antes de configurar cualquier cosa, confirme qué sistema hospeda las visitas por video grabadas y qué significa eso para usted como titular de la cuenta. La política dice que las grabaciones se mantienen en un sistema que no es propiedad ni está mantenido por el Departamento, y que empleados designados tienen acceso. Sin embargo, no especifica la plataforma del proveedor, cuánto tiempo se conservan las grabaciones ni exactamente cómo se gestiona el acceso.

También debe preguntar cómo funciona la aplicación de las normas en la práctica. ¿Es común el monitoreo en vivo? ¿Qué conducta específica hace que una visita se termine a mitad de llamada? ¿Cómo se aplican las suspensiones de cuentas? La política permite al personal terminar visitas por violaciones y suspender o terminar los privilegios del titular de la cuenta. Solicite a la instalación que aclare qué sucede después de un incidente y qué opciones tiene si cree que una suspensión se aplicó por error.