Configuración de cuentas prepagas de ICSolutions y qué significa 'todas las llamadas son grabadas' en MCCF

Los internos en MCCF no pueden recibir llamadas entrantes. Tienen acceso diario a los teléfonos solo para llamadas salientes - ya sea por cobro revertido o pagadas a través de una cuenta prepaga. Así que si quieres mantener el contacto, tendrás que configurar las cosas de tu lado para aceptar (y pagar) las llamadas que ellos realicen.

¿Quieres más control que las llamadas por cobro revertido estándar? Crea una cuenta prepaga de ICSolutions. Según los materiales del centro, no hay tarifa para abrir una. Para agregar dinero por correo, envía un cheque de caja o giro postal con tu nombre, dirección y número de teléfono de destino a: ICSolutions, Attention: Customer Service, 2200 Danbury St., San Antonio, TX 78217. ¿Prefieres tarjeta de crédito? Llama al 1-888-506-8407 para agregar fondos por teléfono. También puedes gestionar tu cuenta en línea en www.ICSolution.com.

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• ✓ Depósito por correo: Envía un cheque de caja o giro postal con tu nombre, dirección y número de teléfono de destino a ICSolutions, Attention: Customer Service, 2200 Danbury St., San Antonio, TX 78217.
• ✓ Tarjeta de crédito por teléfono: Llama al operador al 1-888-506-8407 para agregar fondos.
• ✓ Otras opciones del proveedor: Dependiendo de los servicios disponibles del proveedor, es posible que veas formas adicionales de pago (por ejemplo, opciones de tarjeta de débito o Western Union).

Aunque la cuenta en sí no tiene tarifa de apertura, algunos métodos de pago conllevan cargos por procesamiento. Si cuidas los costos, compara las opciones antes de depositar una cantidad mayor.

Cuando oigas "todas las llamadas son grabadas", tómalo al pie de la letra. Todas las llamadas de los internos desde MCCF se graban y pueden ser monitoreadas. Supón que el personal puede revisar cualquier conversación - no consideres las llamadas telefónicas como confidenciales. Lo mismo aplica para las visitas por video a través de ICSolutions. Las programarás en el sitio web de ICSolutions, y también están sujetas a monitoreo y grabación.

1. Usa las indicaciones automáticas para bloquear llamadas no deseadas - Si recibes una llamada de un interno y no quieres aceptarla ahora o en el futuro, sigue las indicaciones telefónicas durante la llamada para restringir futuras llamadas.
2. Deshacer un bloqueo accidental a través del proveedor - Si bloqueaste llamadas por error y necesitas volver a recibirlas, contacta a ICSolutions usando las mismas opciones telefónicas/web que usarías para ayuda con la cuenta.

Para la gestión de cuentas y visitas por video, ve a www.ICSolution.com. Ahí es donde MCCF dirige a los visitantes para programación, registro y solución de problemas.