Solución de problemas de CidNet en Morgan County Jail: Números bloqueados, compra de datos y dónde obtener ayuda

En Morgan County Adult Detention Center, la comunicación funciona con datos de CidNet. Videollamadas, llamadas telefónicas, mensajería de texto: todo se carga contra el mismo saldo de datos. Cuando algo deja de funcionar, la solución suele deberse a su cuenta de CidNet, a su saldo de datos restante o a una restricción como un número bloqueado.

1. Acceda al inicio de sesión de clientes de CidNet - aquí es donde amigos y familiares gestionan el acceso y las compras para Morgan County Adult Detention Center.
2. Cree su perfil - necesitará un perfil antes de poder comprar datos para un recluso.
3. Compre datos para el recluso - una vez que su perfil esté configurado, puede agregar datos que se usarán para los servicios de comunicación.

Los datos que compre cubren videollamadas, llamadas telefónicas y mensajería de texto en Morgan County Adult Detention Center. Si puede iniciar sesión pero una llamada o un mensaje no se puede enviar, primero verifique su saldo de datos. Todas esas funciones dependen de él.

¿Tiene problemas para comprar datos? Comience con su perfil en el inicio de sesión de clientes de CidNet para Morgan County Adult Detention Center. Muchos problemas de compra son en realidad problemas de configuración de cuenta: su perfil puede no estar completamente configurado o puede haber omitido un paso requerido antes de que se procesen las compras.

Entender los precios ayuda en la resolución de problemas. El portal para amigos y familiares cobra $0.30 por MB, y ese mismo conjunto de datos cubre voz, video y correo. Si su saldo disminuye más rápido de lo esperado, recuerde: no son cargos separados por cada función. Un único saldo de datos se usa para todo tipo de contacto.

Next Steps Support

• ✓ Inicie sesión en el inicio de sesión de clientes de CidNet para Morgan County Adult Detention Center y use las opciones de atención al cliente del portal para problemas de servicio.
• ✓ Verifique dos veces los detalles de su perfil/cuenta en el portal antes de volver a intentarlo.
• ✓ Revise los detalles de su compra/pago dentro del portal si una compra de datos falla o no aparece.
• ✓ Si está lidiando con números bloqueados o problemas de compra persistentes, mantenga el problema centrado en el soporte de CidNet a través del portal para amigos y familiares para que pueda abordarse a nivel del proveedor.