Cómo contactar a un recluso en la instalación

Si esta instalación depende del Tennessee Department of Correction, no puede realizar llamadas entrantes a los reclusos. No podrá llamar y que su ser querido acuda al teléfono. En su lugar, el contacto telefónico ocurre cuando el recluso llama hacia afuera usando el sistema aprobado.

Algunas instalaciones gestionadas por CoreCivic usan Inmate Calling Solutions para servicios telefónicos. Si ese es el caso aquí, puede comunicarse con el proveedor al 888-506-8407 o customer@ICSolutions.com para preguntar sobre la configuración de la cuenta y las opciones de llamadas.

Steps to Follow

• ✓ Confirme que no puede realizar llamadas entrantes a reclusos según las reglas de Tennessee Department of Correction.
• ✓ Si esta es una instalación gestionada por CoreCivic, pregunte si usa Inmate Calling Solutions, y luego contacte al proveedor al 888-506-8407 o customer@ICSolutions.com para obtener instrucciones actualizadas sobre la configuración de las llamadas.

1. Llame a la instalación y pida hablar con el capellán - explique que tiene una emergencia familiar y necesita ayuda para transmitir un mensaje urgente.
2. Comparta los detalles clave - proporcione el nombre del recluso y cualquier información identificativa que solicite el personal para que el capellán pueda localizar a la persona correcta.
3. Pregunte qué puede hacer el capellán a continuación - el capellán podría facilitar una llamada telefónica para el recluso cuando sea necesario.

Antes de perder tiempo probando distintos números, confirme las reglas de llamadas telefónicas para esta instalación. Las instalaciones de Tennessee Department of Correction no permiten llamadas entrantes a reclusos. La verdadera pregunta es cómo su ser querido puede llamarle a usted y qué necesita hacer de su lado para recibir esas llamadas.

• ✓ A quién debe pedir cuando llame (oficina del capellán, recepción, supervisor de turno)
• ✓ Cuándo suele estar disponible el capellán y qué ocurre fuera del horario
• ✓ Qué información debe tener lista sobre el recluso
• ✓ Si la instalación requiere alguna verificación o documentación para una solicitud de “emergencia familiar”
• ✓ Qué puede hacer el capellán en la práctica (entrega de mensajes, llamada facilitada)

Si cree que la instalación está gestionada por CoreCivic, confirme qué proveedor telefónico utilizan antes de configurar nada. Para instalaciones que usan Inmate Calling Solutions, comuníquese con ellos al 888-506-8407 o customer@ICSolutions.com. Pregunte qué pasos aplican a su situación para que pueda registrar correctamente su número.