Guarde estas fotos y mensajes antes de que Mule Creek intercambie las tabletas ViaPath (Lista de verificación)

Si su ser querido está en Mule Creek State Prison, debe guardar todo lo que quiera conservar antes del intercambio de tabletas. Las fotos, los mensajes electrónicos y otros medios comprados a través de ViaPath no se transferirán a las nuevas tabletas Securus. Las personas encarceladas entregarán su dispositivo ViaPath y recibirán uno nuevo. La ventana de intercambio en Mule Creek es del 10 al 13 de marzo, con la transición telefónica el 9 de marzo; por lo tanto, realice cualquier solicitud de guardado o reembolso antes de esa semana.

Este es el punto clave: el contenido de ViaPath no lo acompaña. Las fotos, los mensajes electrónicos y otros medios que haya comprado no se pueden mover a las nuevas tabletas Securus. Si esos elementos son importantes, trate esta transición como un corte definitivo. Guarde lo que pueda con antelación.

Durante la transición, las personas encarceladas en Mule Creek no conservarán su actual tableta ViaPath. Entregarán el dispositivo ViaPath y recibirán una nueva tableta Securus. La transición telefónica es el 9 de marzo, seguida por el intercambio de tabletas del 10 al 13 de marzo. Todo lo que quiera guardar - o cualquier saldo que quiera que le reembolsen - debe gestionarse antes de que se abra esa ventana.

1. List what you can’t replace - go through the ViaPath content you care about most (especially photos, e-messages, and any other purchased media) and write down what you need to keep.
2. Save copies wherever ViaPath allows - if there’s a way to download or otherwise keep a copy of important items, do it before the transition.
3. Document anything you can’t save - if an item can’t be downloaded or preserved, note what it is and where it sits in ViaPath so you’re not trying to remember later; it won’t transfer to Securus.
4. Request a refund for unused ViaPath balances (families) - families can ask for refunds for unused balances through the ViaPath call center.
5. Finish before the Mule Creek exchange - don’t wait until the week of the swap; complete saving and refund steps before the March 10–13 exchange window so you’re not racing the cutoff.

• ✓ Identifique las fotos, los mensajes electrónicos y otros medios comprados en ViaPath que no quiera perder
• ✓ Guarde copias de los elementos importantes donde ViaPath lo permita
• ✓ Anote o documente cualquier cosa que no pueda guardar (no se transferirá a Securus)
• ✓ Solicite un reembolso por cualquier saldo de ViaPath no utilizado a través del centro de llamadas de ViaPath (familias)
• ✓ Complete los pasos de guardado/reembolso antes del intercambio de tabletas de Mule Creek del 10 al 13 de marzo (transición telefónica programada para el 9 de marzo)

Una vez que ocurra el intercambio, no hay forma de recuperar el contenido perdido. Las fotos, los mensajes electrónicos y otros medios de ViaPath no se trasladarán a Securus. Pero aún puede recuperar el dinero: las familias pueden solicitar reembolsos por saldos no utilizados de ViaPath a través del centro de llamadas de ViaPath.