Mule Creek State Prison: Qué esperar durante la transición de teléfonos y tabletas del 9 al 13 de marzo de 2025

La transición telefónica de Mule Creek State Prison está programada para el 9 de marzo de 2025. CDCR también ha dicho que las fechas de transición son tentativas, así que considere esto como la fecha prevista y esté atento a cualquier cambio de último minuto.

La transición de tabletas en Mule Creek está programada del 10 al 13 de marzo de 2025. Tenga en cuenta que CDCR considera estas fechas tentativas y que pueden producirse interrupciones intermitentes durante la ventana de despliegue. Planifique cierto grado de interrupción temporal incluso si todo sigue según lo previsto.

CDCR está cambiando de proveedor de telecomunicaciones porque se adjudicó un nuevo contrato a Securus Technologies, LLC el 21 de febrero de 2025, reemplazando el contrato anterior con ViaPath.

Para reducir el riesgo de interrupciones del servicio durante el cambio, CDCR también aseguró un acuerdo provisional con ViaPath mientras se completa la transición a Securus.

Cuando CDCR advierte sobre "apagones intermitentes", están diciendo que las llamadas y los servicios de tabletas pueden no funcionar de manera fiable durante la transición. No todo estará caído todo el tiempo, pero espere desconexiones, problemas para comunicarse o funciones que aparezcan y desaparezcan mientras se realiza el cambio. Dado que las fechas podrían cambiar, manténgase flexible durante la ventana del 9 al 13 de marzo y tenga planes de respaldo para mantenerse en contacto.

Immediate Actions

• ✓ Abra una cuenta de Securus ahora usando el sitio web o la Securus mobile app.
• ✓ No se preocupe si solo recibe llamadas telefónicas: Securus dice que no necesita una cuenta en línea para recibir llamadas telefónicas gratuitas.
• ✓ Si planea usar videollamadas o mensajería electrónica, configure la cuenta con anticipación - Securus dice que se requerirá una cuenta para esos servicios.

• ✓ Suponga que puede haber interrupciones intermitentes durante la ventana de transición, incluso si el cronograma no cambia.
• ✓ Si normalmente depende de un día u hora específicos para las llamadas, hable con su ser querido con anticipación sobre algunas horas alternativas.
• ✓ Si una llamada no se concreta, inténtelo de nuevo más tarde: las interrupciones temporales son parte de lo que CDCR está advirtiendo a las familias durante el despliegue.

• ✓ Espere un intercambio de tabletas: las personas encarceladas entregarán su tableta ViaPath y recibirán una nueva tableta Securus.
• ✓ Planifique que el contenido no se transfiera: fotos, mensajes electrónicos y medios comprados a través de ViaPath no se transferirán a las nuevas tabletas Securus.
• ✓ Si hay algo que su ser querido quiera conservar de la tableta ViaPath (especialmente mensajes o medios comprados), pídales que guarden lo que puedan antes de que ocurra el intercambio.

La identificación de llamadas cambiará durante la transición telefónica. En Mule Creek, el número o el nombre de quien llama al que está acostumbrado a ver puede verse diferente alrededor del 9 de marzo de 2025.

Necesitará una cuenta de Securus para videollamadas y mensajería electrónica. Buenas noticias: no necesita una cuenta para recibir llamadas telefónicas gratuitas, pero una vez que se activen las videollamadas y la mensajería electrónica, tendrá que registrarse.

Dado que las fechas son tentativas y se esperan interrupciones, consulte la información oficial de despliegue de CDCR para el calendario más reciente de Mule Creek. Actualmente, la transición telefónica está programada para el 9 de marzo de 2025 y la transición de tabletas para el 10 al 13 de marzo de 2025.