Configurar visitas por video desde casa: Sistema GTL de Muskegon County Jail paso a paso
Configurar una visita por video desde casa se reduce a usar el portal correcto y probar tu dispositivo antes de la hora programada. Aquí está el proceso exacto que Muskegon County Jail usa a través de GTL, además de qué hacer cuando la tecnología no coopera.
Las visitas por video en Muskegon County Jail (tanto en el lugar como desde casa) se programan a través del portal de visitantes en línea de la cárcel. Ya sea que estés reservando un nuevo horario, cambiando uno existente o simplemente confirmando tu turno, el portal es tu punto de partida.
El mismo portal gestiona la programación por pago por visita. Esto aplica cuando la persona encarcelada ya usó su cuota de visitas gratuitas y quieres reservar una visita adicional.
La visita por video en Muskegon County Jail es operada por GTL, por lo que verás herramientas y indicaciones de GTL mientras programas y te conectas.
¿Vas a visitar desde un escritorio o portátil? Necesitarás instalar la aplicación de escritorio GTL VisBridge. VisBridge maneja la conexión de video real, así que planifica una descarga rápida e instala todo la primera vez.
- Log into your visitor account early - Sign in at least 10 minutes before your scheduled visit so you have time to handle any setup prompts.
- Open the “Internet Visit Tester” - In the portal menu bar, select “Internet Visit Tester” to start the guided setup.
- Download GTL VisBridge when prompted - Follow the on-screen prompts to download and install the VisBridge desktop application.
- Run the test and allow permissions - Use the tester to confirm your audio and video work and approve any camera/microphone permissions so you are ready at visit time.
Tip: Inicia sesión y ejecuta el "Internet Visit Tester" al menos 10 minutos antes. Las descargas y los permisos de cámara o micrófono pueden tardar más de lo que esperas.
Piensa en ese inicio de sesión 10 minutos antes como parte de la cita. Iniciar sesión con antelación y ejecutar el "Internet Visit Tester" te permite detectar problemas antes de que comience la ventana de la visita.
VisBridge es obligatorio para las visitas desde escritorio, así que lo mejor para una sesión sin contratiempos es probar todo antes de conectarte. Una conexión a Internet estable ayuda, pero la prioridad real es ejecutar el tester para confirmar que tu cámara y micrófono funcionan y que has concedido los permisos necesarios dentro de VisBridge.
Note: Todas las visitas son sólo con cita y deben programarse con al menos 24 horas de anticipación.
¿Tienes problemas para programar o conectarte? Contacta al helpdesk de GTL al 855-208-7349. Este es el número correcto para problemas del portal y problemas de conexión relacionados con el sistema GTL.
Troubleshooting Checklist
- ✓ Cierra y vuelve a abrir la aplicación GTL VisBridge, luego intenta conectarte de nuevo.
- ✓ Reinicia tu computadora si VisBridge o tu cámara/micrófono parecen “bloqueados”.
- ✓ Comprueba tu conexión a Internet y vuelve a conectarte.
- ✓ Vuelve a iniciar sesión en tu portal de visitante y ejecuta de nuevo el “Internet Visit Tester”.
- ✓ Confirma que los permisos de cámara y micrófono estén permitidos para VisBridge.
- ✓ Si aún no funciona, llama al helpdesk de GTL al 855-208-7349.
Note: Si el tester sigue fallando o la visita no se conecta, llama al helpdesk de GTL al 855-208-7349 para obtener asistencia en tiempo real.
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