Por qué no puede llamar a Natchitoches Parish Detention Center — y cómo recibir llamadas de su ser querido (Securus)

¿No puede comunicarse con su ser querido en Natchitoches Parish Detention Center? No está haciendo nada malo. Los teléfonos de la cárcel solo sirven para llamadas salientes: la persona dentro tiene que llamarle a usted. No hay forma de marcar directamente a una unidad de alojamiento. Cuando su ser querido llama, normalmente es a cobro revertido (collect). Escuchará un mensaje pidiéndole que acepte o rechace. Las llamadas suelen limitarse a alrededor de 15 minutos, así que tenga su conversación lista cuando suene su teléfono. Esta instalación usa Securus Technologies, lo que significa que la mayor parte de la configuración y la resolución de problemas la maneja Securus, no el personal de la cárcel.

Otra razón común por la que las llamadas no llegan: el sistema de números aprobados. Las personas bajo custodia solo pueden llamar a los números que están en su lista maestra aprobada - hasta 20 en total. Si su número no está en esa lista, su ser querido no puede comunicarse con usted, sin importar cuántas veces lo intente. Los cambios en la lista se realizan solo de forma trimestral. ¿Cambió de número recientemente o quiere agregar a alguien nuevo? Es posible que deba esperar. El sistema es estricto. Cualquier llamada a un número que no esté en la lista aprobada se bloquea automáticamente. Si no está recibiendo llamadas, confirme el número exacto que marca su ser querido y verifique si realmente está en su lista.

¿Recibe llamadas en un teléfono celular? Hay un paso adicional. Usted necesita configurar una cuenta con Securus y proporcionar la información de su residencia principal. Hasta que eso esté hecho, las llamadas pueden no conectarse. Una cosa más: los teléfonos celulares de prepago no funcionarán. Si está en un plan prepago, necesitará un número diferente - y asegúrese de que ese número esté en la lista aprobada de su ser querido.

Practical Next Steps

• ✓ Confirme que su número de teléfono esté en la lista maestra aprobada de su ser querido (la lista solo puede incluir hasta 20 números).
• ✓ Si desea recibir llamadas en un teléfono celular, configure su cuenta con Securus y esté preparado para proporcionar la información de su residencia principal.
• ✓ Llame a Securus Customer Service al 1-800-844-6591 si tiene problemas de facturación, las llamadas no se conectan, recibe llamadas no deseadas o necesita un bloqueo.
• ✓ Recuerde: si su número no está en la lista aprobada, la llamada se bloqueará automáticamente.

Una vez que todo esté configurado, sepa qué esperar. Las llamadas suelen ser a cobro revertido (collect) y están limitadas a aproximadamente 15 minutos. Si pierde una llamada o la llamada se corta, su ser querido tendrá que esperar hasta que pueda acceder a los teléfonos nuevamente.