Cómo registrar un número de teléfono para recibir llamadas de un recluso en Neal Unit (paso a paso)
¿Quiere recibir llamadas de alguien en Neal Unit? Primero deberá registrar su número de teléfono con TDCJ. Aquí le explicamos cómo hacerlo, paso a paso—y qué hacer si algo sale mal.
Solo el titular real del número de teléfono puede completar el registro. Deberá confirmar que es el propietario registrado, que tiene al menos 18 años y que acepta no desviar llamadas, no establecer llamadas a tres bandas ni usar el altavoz durante las llamadas del recluso. El incumplimiento de estas reglas puede provocar que sus llamadas sean bloqueadas.
- ✓ El número de identificación TDCJ del recluso
- ✓ Una licencia de conducir o identificación estatal (el nombre en ella debe coincidir con el nombre en su lista telefónica o factura)
- ✓ Una lista telefónica o factura que muestre su nombre (coincidente con su identificación)
Necesitará el número de identificación TDCJ del recluso para registrar su teléfono. Si ya lo tiene, téngalo a mano: lo ingresará durante el registro. Si no lo conoce, puede buscarlo usando la búsqueda en línea de reclusos, o puede solicitarlo por teléfono al (936) 295-6371 o (800) 535-0283.
- Confirme que está registrando el número de teléfono correcto - el sistema requiere que usted sea el titular registrado del número que está inscribiendo.
- Reúna el número de identificación TDCJ del recluso - no podrá completar el registro sin él.
- Verifique que los nombres coincidan antes de empezar - el nombre en su licencia de conducir o identificación estatal debe coincidir con el nombre en su lista telefónica o factura.
- Complete la inscripción telefónica en línea - debe registrar su número de teléfono en línea antes de poder recibir llamadas de un recluso de TDCJ.
La mayoría de los problemas de registro se reducen a unas pocas reglas fáciles de pasar por alto. Debe tener al menos 18 años y ser el titular registrado del número de teléfono. TDCJ también verifica detalles de identidad: el nombre en su licencia de conducir o identificación estatal debe coincidir con su lista telefónica o factura. También importa cómo maneja las llamadas. Cuando se inscribe, acepta no desviar llamadas, no hacer llamadas a tres bandas ni usar el altavoz. Intentar “hacerlo más fácil” añadiendo a alguien a la llamada o enrutarla a través de otro teléfono puede salir mal y provocar que sus llamadas sean bloqueadas.
¿Las llamadas se detuvieron de repente? El desvío de llamadas, las llamadas a tres bandas o el uso del altavoz son las razones más comunes por las que se bloquean las llamadas.
¿Registrado pero las llamadas aún no llegan? Comuníquese con el soporte telefónico para reclusos al (866) 806-7804. Esta es la línea principal de soporte para el sistema telefónico de reclusos.
¿Necesita escalar? Puede presentar una queja por escrito con el Inmate Technology Services Contract Manager en PO Box 4016, Huntsville, TX 77342-4016. También puede enviar un correo electrónico a offenderphones@tdcj.texas.gov.
Antes de reorganizar su horario esperando llamadas, verifique dos cosas: que tiene el número TDCJ correcto y que ha completado el registro telefónico. ¿No está seguro de la información del recluso? Use la búsqueda en línea de reclusos o llame a los números de TDCJ indicados arriba para verificar.
Troubleshooting Checklist
- ✓ Vuelva a comprobar el número de identificación TDCJ del recluso e inténtelo de nuevo con el número correcto
- ✓ Asegúrese de que el nombre en su licencia de conducir/identificación estatal coincida con el nombre que aparece en su lista telefónica o factura
- ✓ Confirme que usted es el titular registrado del número de teléfono que está inscribiendo
- ✓ No use desvío de llamadas, llamadas a tres bandas ni altavoz en las llamadas de reclusos
- ✓ Si no lo ha hecho, registre el número en línea (un teléfono no recibirá llamadas hasta que esté inscrito)
- ✓ Si aún tiene problemas, llame al soporte telefónico para reclusos al (866) 806-7804
Cuándo escalar: Llame al (866) 806-7804 para ayuda con la configuración o problemas de llamadas. ¿Sigue sin resolverse? Envíe una queja por escrito - incluya el número TDCJ del recluso, su número de teléfono y una descripción del problema - a PO Box 4016, Huntsville, TX 77342-4016 o offenderphones@tdcj.texas.gov.
Aviso: los horarios de atención telefónica publicados por TDCJ no son consistentes. Una página indica 8 a.m.–4 p.m. de lunes a viernes, otra indica 8 a.m.–5 p.m., y hay un aviso de que a partir del 2 de febrero de 2026 los horarios serán 8 a.m.–3 p.m. de lunes a viernes. Cuando llame, pida que le confirmen el horario actual.
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