Cómo funcionan las visitas de video remotas (Securus): programación, costo y límites
Las visitas remotas por video funcionan bien cuando no puede llegar a la unidad en persona —pero siguen reglas diferentes tanto a las visitas en persona como a las videovisitas en tablet. Aquí se explica cómo funciona la visita remota por video de Securus, cuánto cuesta y los límites que deberá tener en cuenta.
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Para visitas remotas por video basadas en kiosco, usted programa a través del sitio web del proveedor (Securus). Si no ve los espacios de tiempo que esperaba, verifique dos veces que esté en el sistema de visitas remotas por video - no en el portal de visitas en tablet - para asegurarse de que está reservando el tipo correcto de visita.
Las visitas remotas por video tienen límites. TDCJ permite una por mes para los internos elegibles, y es adicional a las visitas de contacto o generales (en persona). La visita remota no sustituye a la visita en persona: es una opción separada con su propio tope.
Cada visita remota por video puede durar hasta 60 minutos. Si está coordinando en torno a niños, pausas de trabajo o zonas horarias, ese es el intervalo para planificar.
Las videovisitas de Securus cuestan $10.00 por visita. Elija un horario en el que pueda usar la sesión completa sin interrupciones.
¿El error de programación más común? Usar el sitio equivocado. Las videovisitas en tablet se realizan a través del portal de visitas de TDCJ. Las visitas remotas por video (basadas en kiosco) se programan a través de Securus. Si está atascado, primero confirme para qué tipo de visita por video está aprobado la persona que visita, luego reserve a través del sistema correspondiente.
- ✓ Confirme que el interno sea elegible para una visita remota por video este mes (las visitas remotas están limitadas a una por mes para internos elegibles).
- ✓ Si ya utilizó la visita remota del mes, planifique para el mes siguiente en lugar de intentar reservar repetidamente.
- ✓ Si está intentando programar una visita en tablet, use el portal de visitas en tablet - no el sitio del proveedor.
¿El video no se conecta? ¿El audio no funciona? ¿El sistema no le permite terminar la programación? TDCJ le indica que contacte al Securus Customer Service Center al (877) 578-3658. Tenga lo básico listo cuando llame - a quién intenta visitar y qué falló - para que puedan resolver el problema más rápido.
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