Using Video Visits and Tablets (Party IDs & Getting Out) — What Families Should Know
Si tu ser querido tiene una tablet ICS, necesitarás dos cosas para mantenerte conectado: una cuenta Getting Out para mensajería y fotos, y el Party ID correcto para visitas por video a través de ICSolutions. Aquí te decimos cómo configurarlo y cómo evitar los contratiempos más comunes.
¿Quieres enviar mensajes a tu ser querido o enviar fotos? Si tiene una tablet ICS, necesitarás una cuenta Getting Out (GTL). Crea una a través de la aplicación Getting Out o del sitio web. Una vez hecho esto, estarás listo para mensajes y para compartir fotos cuando los servicios de la tablet estén disponibles.
Nota: El requisito de cuenta Getting Out está ligado al acceso a la tablet. Si tu ser querido no tiene una tablet ICS, este paso puede no aplicarse todavía.
Un Party ID es el identificador que te permite registrarte y programar visitas por video con ICSolutions. No creas este número tú mismo: la persona que está bajo custodia se lo da a sus visitantes aprobados. Si el registro solicita un Party ID y no lo tienes, detente ahí. Necesitarás obtener el ID exacto de esa persona antes de continuar.
El registro y la programación de visitas por video se realiza a través de ICSolutions. Cuando crees tu cuenta y trates de reservar una visita, ingresarás el Party ID que te asignaron como visitante aprobado. El ID debe coincidir exactamente con lo que la institución proporcionó a tu ser querido; de lo contrario, el registro o la programación no funcionarán.
Consejo: Si tienes problemas para registrarte o programar después de haber confirmado el Party ID, contacta al servicio al cliente de ICSolutions para ayuda con la cuenta.
Durante el despliegue de ICS/ICSolutions, el momento importa para la calidad de la conexión. Si las llamadas o el video se sienten entrecortados, intenta programarlas en horas no pico - antes de las 5:00 PM o después de las 9:00 PM. Menos carga en el sistema significa mejor rendimiento mientras la plataforma continúa optimizándose.
Antes de configurar mensajería y compartir fotos, confirma que tu ser querido realmente tenga una tablet ICS. La cuenta Getting Out es específicamente para comunicarse con alguien que tiene acceso a la tablet. Pregúntale directamente o consulta con la institución.
Los despliegues pueden ser desiguales: los servicios a veces se activan por fases. Si recibes mensajes contradictorios sobre lo que está disponible, busca las actualizaciones publicadas sobre el despliegue para instalaciones de adultos antes de solucionar problemas de tu cuenta o del horario.
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