Configurar su primera llamada telefónica desde Newport News City Jail
Configurar su primera llamada telefónica es sencillo una vez que sabe qué empresa administra el sistema y dónde obtener ayuda si algo sale mal.
Las llamadas telefónicas desde Newport News City Jail se gestionan a través de Securus Technologies, Inc. Esto significa que las preguntas sobre la configuración de llamadas, la recepción de llamadas o problemas de la cuenta se atienden mediante el servicio de atención al cliente de Securus, no por la cárcel.
Comience creando una cuenta en el sitio web de Securus. Desde allí, puede administrar sus opciones de llamada y configurar el pago para recibir llamadas de alguien en Newport News City Jail.
Suponga que cada llamada está siendo grabada. Las llamadas desde Newport News City Jail son monitoreadas, así que limítese a actualizaciones familiares y asuntos prácticos. Si algo es sensible, guárdelo para otro momento.
Si no está recibiendo llamadas, su número está bloqueado o tiene problemas de facturación, contacte directamente al servicio de atención al cliente de Securus. Comuníquese con ellos al 1-800-844-6591 o a través del sitio web de Securus.
Buen dato: El servicio de atención al cliente de Securus está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana. Si está intentando solucionar un problema fuera del horario comercial normal, aún puede obtener ayuda.
- Confirme que tiene una cuenta en Securus. Si aún no ha creado una, comience en el sitio web de Securus.
- Llame a Securus por problemas de entrega de llamadas. Si no está recibiendo llamadas o piensa que su número está bloqueado, contacte a Securus al 1-800-844-6591.
- Solicite ayuda para bloquear o desbloquear. Si necesita que un número telefónico sea bloqueado o desbloqueado para las llamadas de un recluso, Securus puede encargarse.
- Resuelva problemas de facturación a través de Securus. Para cargos, preguntas sobre financiamiento o problemas de facturación de la cuenta, use la misma línea de soporte o el sitio web de Securus.
- Comuníquese en cualquier momento. El soporte está disponible 24/7, por lo que no tiene que esperar a horarios entre semana.
Quick Checklist
- ✓ Cree su cuenta en el sitio web de Securus para que pueda recibir llamadas de Newport News City Jail
- ✓ Si las llamadas no están llegando, o necesita bloquear o desbloquear un número, contacte al servicio de atención al cliente de Securus al 1-800-844-6591
- ✓ Si tiene problemas de facturación, contacte a Securus al 1-800-844-6591 o use el sitio web de Securus
- ✓ Mantenga las llamadas limpias y prácticas. Todas las llamadas son grabadas y están sujetas a monitoreo
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