Por qué su visita por video de NORCOR no se conectó (y qué intentar a continuación)
¿La visita por video no se conectó? En NORCOR, por lo general es uno de unos pocos problemas previsibles: la tableta aún está sonando, la persona a la que llamas no confirmó o no contestó, la tableta se está reiniciando después de un intento fallido o—para visitas presenciales—no estuviste en el vestíbulo con suficiente antelación. Esto es lo que está pasando y qué intentar a continuación.
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Si el adulto bajo custodia no responde durante ese tiempo de timbrado, no estás atrapado. Puedes seleccionar “VISIT NOW” otra vez e intentar otro intento de conexión.
En NORCOR, las visitas por video solo ocurren si el adulto bajo custodia confirma la visita. Si no confirma (o no puede confirmar en ese momento), la visita no se realizará, incluso si todo en tu lado parece correcto.
Una razón frustrante pero normal por la que una llamada no se reconecta de inmediato es la propia tableta. Las tabletas de visita de NORCOR se reinician después de cada intento fallido de conexión. El objetivo es cerrar la sesión del visitante anterior y ayudar a asegurar la mejor conexión para el siguiente intento.
Consejo: Si tu primer intento de “VISIT NOW” falla y vuelves a intentarlo de inmediato, puede que compitas con el reinicio de la tableta. Espera un momento breve, luego intenta “VISIT NOW” otra vez.
Si estás haciendo una visita gratuita o una visita presencial/local, el tiempo dentro del edificio importa. NORCOR requiere que los visitantes estén presentes en el área de visitas del vestíbulo de la cárcel cinco minutos antes de la visita programada. Si llegas tarde (o no estás en el área del vestíbulo a tiempo), eso por sí solo puede ser suficiente para que la visita no se conecte.
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- ✓ Asegúrate de que el adulto bajo custodia esté disponible y listo para confirmar la visita (las visitas no ocurrirán sin su confirmación).
- ✓ Si estás realizando una visita gratuita o presencial/local, estate en el área de visitas del vestíbulo de la cárcel de NORCOR al menos 5 minutos antes de la hora programada de inicio.
- ✓ Si estás usando “VISIT NOW,” déjalo sonar - las tabletas en el bloque de celdas/dormitorio suenan como un teléfono durante 3 minutos.
- ✓ Si no hay respuesta, selecciona “VISIT NOW” nuevamente e intenta otra vez.
- ✓ Después de una conexión fallida, espera brevemente antes de reintentar para que la tableta de visitas pueda reiniciarse y cerrar la sesión previa.
Recordatorio: Los reintentos repetidos uno tras otro pueden seguir fallando si la tableta aún se está reiniciando después del último intento. Pausa brevemente, luego inténtalo de nuevo.
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