Configurar visitas por video remotas desde casa con ICSolutions (Onondaga): Tecnología, Horario y Privacidad
Las visitas por video remotas son una salvación cuando no puedes asistir en persona, pero los detalles de la configuración importan. Esto es lo que necesitas para usar ICSolutions desde casa para Onondaga: cómo registrarte y agregar fondos, qué franjas horarias están disponibles y qué debes saber sobre la grabación y el monitoreo.
Para usar la visita por video remota mediante ICSolutions, necesitarás lo básico para una llamada de video en vivo: una computadora con Internet de alta velocidad, una webcam y un dispositivo de audio. No hace falta nada sofisticado, pero los tres deben funcionar lo suficientemente bien para que puedan verse y oírse con claridad.
Tip: Prueba tu webcam y el audio antes de la hora programada. Una comprobación rápida puede ahorrarte tener que arreglar problemas en el último minuto, especialmente si tu conexión a Internet es inestable.
Para Onondaga, tanto el registro y la visita por video presenciales como los remotos se gestionan a través de ICSolutions. Te registrarás como visitante en www.ICSolutions.com, donde también puedes leer más sobre el servicio. Las visitas remotas requieren una cuenta ICSolutions Prepaid con fondos cargados. Incluso si ya tienes una cuenta, verifica tu saldo antes de intentar programar una sesión. El sistema espera que estés registrado y con fondos por adelantado.
- Crea tu registro de visitante en www.ICSolutions.com. Este es el punto de partida obligatorio para la visita por video remota.
- Configura tu cuenta ICSolutions Prepaid. Si ya tienes una, inicia sesión y verifica que esté activa.
- Agrega fondos a la cuenta Prepaid. Asegúrate de que haya dinero disponible antes de intentar programar o unirte a una visita remota.
- ✓ Completa tu registro al menos 1 hora antes de llegar para una visita.
- ✓ Puedes comenzar el registro hasta 4 horas antes de la hora de inicio programada de la ronda de visitas.
- ✓ El registro se puede completar a través de www.ICSolutions.com o en la recepción del Justice Center.
Note: Si tienes problemas con el registro, el inicio de sesión o la financiación, comienza contactando directamente a ICSolutions. Ellos administran el sistema de registro y de visitas por video remotas para esta instalación.
Las visitas por video remotas se realizan en bloques de media hora los días laborables. Las franjas disponibles (de lunes a viernes) son 9:00 a.m. a 9:30 a.m., 9:45 a.m. a 10:15 a.m., 10:30 a.m. a 11:00 a.m., 12:30 p.m. a 1:00 p.m., 1:15 p.m. a 1:45 p.m., y 2:00 p.m. a 2:30 p.m.
Cada persona encarcelada elegible puede tener hasta dos visitas remotas de media hora por día, según la disponibilidad. Si el horario está completo, intenta con otra franja u otro día.
Tip: Las franjas están limitadas a ventanas específicas de media hora entre semana y hay un límite diario. Reserva lo antes posible en cuanto sepas qué horario te funciona.
Ten en cuenta la privacidad al planear tu conversación. Todas las sesiones de visitas por video pueden ser grabadas y están sujetas a monitoreo en cualquier momento.
Privacy warning: Asume que tu sesión está siendo grabada y monitoreada, incluso si parece una videollamada privada.
Troubleshooting Tips
- ✓ Usa una computadora con Internet de alta velocidad, además de una webcam y un dispositivo de audio.
- ✓ Regístrate como visitante en www.icsolutions.com y agrega fondos a tu cuenta ICSolutions Prepaid antes de intentar visitar.
- ✓ Solo programa visitas durante las franjas de media hora listadas de lunes a viernes.
- Verifica tu Internet, cámara y audio. Se requieren Internet de alta velocidad, una webcam y un dispositivo de audio para usar el sistema.
- Reinicia y vuelve a intentar. Cierra y vuelve a abrir lo que estés usando para conectarte, luego prueba tu cámara y micrófono una vez más.
- Confirma el estado de tu cuenta ICSolutions. Inicia sesión y asegúrate de que tu registro de visitante esté completo.
- Verifica los fondos en tu cuenta Prepaid. Agrega fondos si es necesario y luego intenta la visita de nuevo.
- Contacta al soporte de ICSolutions si el problema continúa. Dado que ICSolutions provee el sistema de registro y de visitas por video, ellos son el lugar adecuado para solucionar problemas de cuenta y acceso.
Next step: Para problemas continuos con el registro, la financiación o el acceso, utiliza las opciones de ayuda proporcionadas por ICSolutions.
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