Cómo funciona eCommDirect: comprar artículos de la tienda para alguien en Pam Lychner

Los pedidos eCommDirect siguen límites de gasto trimestrales. De enero a marzo el tope es $70. ¿Abril a junio? Igual - $70. Julio a septiembre también se mantiene en $70. El trimestre de vacaciones es diferente. De octubre a diciembre el límite sube a $95 (Holiday Spend). Si planeas un pedido más grande, esta es tu ventana. Estos límites se aplican por recluso, por trimestre. ¿Ya realizaste pedidos este trimestre? Revisa tu saldo restante antes de llenar tu carrito - de lo contrario podrías armar un pedido que no se procesará.

Una vez que TDCJ recibe los detalles de la compra, espera la entrega dentro de cinco días hábiles. Ese es el plazo estándar para planificar. A veces toma más tiempo. Problemas de seguridad en la unidad o escasez de personal pueden retrasarlo, así que un retraso no necesariamente significa que algo salió mal con tu pedido.

Una regla que sorprende a la gente: solo puede completarse una compra eCommDirect por recluso al día. ¿Olvidaste algo? Tendrás que esperar hasta el día siguiente para hacer otro pedido.

¿Recién llegaste a la instalación? Hay un período de espera. Los reclusos recién recibidos no pueden recibir compras eCommDirect hasta el siguiente trimestre calendario después de su ingreso.

Necesitas ser un remitente aprobado antes de poder hacer un pedido eCommDirect. Una forma de calificar: que el recluso te agregue a su Approved Visitation List. Una vez que estés en ella, estarás automáticamente aprobado para enviar pedidos eCommDirect.

¿No vas por la vía de la visita? Hay otra opción. Contacta a Securus y registra tu teléfono para aparecer en la Approved Phone List. Eso también te califica como remitente aprobado para eCommDirect.

Checklist

• ✓ Confirma que eres un remitente aprobado: o bien el recluso te agregó a su Approved Visitation List, o registraste tu teléfono con Securus para estar en la Approved Phone List.

• ✓ Verifica en qué trimestre estás y planifica tu carrito según el límite trimestral: Ene–Mar $70, Abr–Jun $70, Jul–Sep $70, y Oct–Dic $95 (Holiday Spend).

• ✓ Establece expectativas de entrega: los artículos normalmente se entregan dentro de cinco días hábiles después de que TDCJ recibe los detalles de la transacción, pero problemas de seguridad o de personal pueden retrasarlo.
• ✓ Ten en cuenta la regla diaria: solo una compra eCommDirect por recluso por día.
• ✓ Si el recluso es recién recibido, espera hasta el siguiente trimestre calendario antes de esperar que las compras eCommDirect sean elegibles.