Qué sucede si no usa su cuenta AdvancePay durante 180 días (y cómo evitar perder fondos)
¿Tiene un saldo de AdvancePay por llamadas desde Pendleton? No lo deje ahí. Después de 180 días sin actividad, la cuenta pasa a inactiva—y sus fondos pueden perderse. Unos pasos sencillos pueden evitar que eso ocurra.
El número mágico es 180 días consecutivos. Si pasa ese tiempo sin usar su cuenta AdvancePay, esta queda inactiva - y en ese punto su saldo puede perderse. En algunos casos, una ley aplicable o un contrato podría establecer un plazo diferente, pero 180 días es el umbral estándar para planificar.
Aquí está la buena noticia: cualquier actividad en la cuenta reinicia el reloj. Acepte una llamada durante esa ventana de 180 días y la cuenta regresiva vuelve a empezar desde cero.
¿Qué cuenta como “uso”? Sus fondos de AdvancePay están vinculados a un número de teléfono específico - el que registró en la cuenta. Las llamadas se realizan a ese número usando su saldo depositado. Usted controla qué número está ligado, y ese es el único número con el que se pueden usar sus fondos.
¿Ya no necesita la cuenta? Es posible que pueda obtener un reembolso en lugar de dejar que el saldo caduque. Los reembolsos están disponibles si la persona que le llamaba es puesta en libertad - útil si su situación cambió rápidamente después de financiar la cuenta.
- Call ViaPath/ConnectNetwork customer service - Use 877-650-4249.
- Ask to request a refund of your AdvancePay balance - Tell them you’re calling about an AdvancePay account used for calls connected to Pendleton.
- Follow the representative’s instructions - They’ll walk you through whatever verification or next steps are required.
Note: If the problem is that you can’t receive calls because your number is blocked, call ViaPath customer service at 877-650-4249. A representative can submit a request to have the block removed.
Avoid Forfeiture
- ✓ Proporcione su información de contacto a ViaPath/ConnectNetwork.
- ✓ Opte por recibir alertas recordatorias por mensaje de texto y/o correo electrónico.
- ✓ Esté pendiente de un mensaje de expiración programada (lo envían a más tardar 30 días antes de que la cuenta caduque).
Evitar la pérdida es sencillo: simplemente use la cuenta ocasionalmente. Una llamada dentro de la ventana de 180 días lo reinicia todo. Si prefiere no llevar un control manual, ViaPath/ConnectNetwork ofrece funciones como AutoReload en algunas cuentas, lo que le ayuda a mantenerse al día con su saldo sin recordatorios mensuales.
Prepare for Refund
- ✓ Confirme si la persona que le llamaba ha sido puesta en libertad (en esa situación están disponibles los reembolsos).
- ✓ Tenga a mano los datos de su cuenta AdvancePay antes de llamar.
- ✓ Llame al servicio al cliente de ViaPath/ConnectNetwork al 877-650-4249 para solicitar el reembolso.
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