Qué les sucede a las cartas físicas después de ser escaneadas (San Carlos Unit / ADCRR)
¿Escribiendo a alguien en la San Carlos Unit? Su carta se escanea para que puedan verla en pantalla, pero el original en papel se conserva solo por un tiempo limitado. Aquí le explicamos cómo funciona el proceso, los plazos que importan y qué hacer si necesita recuperar el original.
En las instalaciones de ADCRR, como la San Carlos Unit, el correo se procesa a través de Securus, el socio contratado por el departamento. Su objetivo es procesar, escanear y poner su correo disponible en formato digital dentro de los 3 días hábiles desde su recepción. Eso es un objetivo, no una garantía; pero le da una expectativa razonable de cuándo su ser querido debería ver lo que usted envió.
Note: Si ha pasado más tiempo del esperado y la digitalización aún no aparece, el Servicio al Cliente de Securus está disponible 24/7 al (800) 844-6591.
Una vez que su carta se escanea, el original no se conserva para siempre. El proveedor contratado por ADCRR almacena el correo físico durante 90 días y después lo desecha profesionalmente. Si pudiera querer recuperar algo - una nota manuscrita, un dibujo, fotos - considere ese período de 90 días como su fecha límite.
Return Request
- ✓ Incluya un sobre con dirección y sello (SASE) con su correspondencia si desea que los originales físicos le sean devueltos después del escaneo.
El correo digital no desaparece en el momento en que alguien sale. Tras la liberación de la custodia de ADCRR, su correo digitalizado permanece accesible a través de un sitio web público seguro. Recibirán credenciales de acceso e instrucciones para descargar sus archivos - pero solo durante 90 días después de la liberación.
- Ser liberado de la custodia de ADCRR - es entonces cuando el acceso posterior a la liberación se habilita.
- Esté atento a las instrucciones y credenciales de acceso - se las proporcionan para que la persona pueda iniciar sesión.
- Inicie sesión en el sitio web público seguro - aquí es donde se almacena el correo digitalizado.
- Descargue los archivos de correo digital dentro de los 90 días - el acceso dura hasta 90 días después de la liberación.
¿No ve el correo escaneado cuando lo esperaba? Recuerde la línea de tiempo estándar: Securus pretende procesar y publicar el correo dentro de los 3 días hábiles. Si ha pasado ese plazo o parece que algo anda mal, contacte al Servicio al Cliente de Securus: están disponibles las 24 horas del día, los 365 días del año. Tenga listo el nombre del remitente, el nombre de la persona encarcelada y el ADCRR number, y la fecha aproximada en que se envió el correo cuando llame. Eso ayuda al equipo de soporte a averiguar qué sucedió.
- ✓ Servicio al Cliente de Securus (24/7): (800) 844-6591
- ✓ Nombre del remitente
- ✓ Nombre de la persona encarcelada
- ✓ ADCRR number
- ✓ Fecha aproximada en que se envió la carta
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