Pleasant Valley State Prison: Fechas exactas de transición a Securus (Teléfonos y Tabletas) y qué deben esperar las familias
Pleasant Valley State Prison está cambiando las comunicaciones telefónicas y por tableta a Securus según un calendario establecido. Aquí están las fechas exactas, qué cambiará y cómo prepararte para que no te tome por sorpresa.
El servicio telefónico en Pleasant Valley está programado para cambiar a Securus el 3/16. Las tabletas seguirán del 3/17 al 3/20. Si planeas llamadas, mensajes electrónicos o cualquier comunicación basada en tabletas alrededor de esas fechas, espera algunos inconvenientes mientras se realiza la transición.
Aviso sobre la identificación de llamadas: Las llamadas desde Pleasant Valley pueden aparecer de forma diferente en tu teléfono después del cambio. No te sorprendas si el número parece desconocido.
Esto forma parte de un despliegue más amplio de CDCR que está moviendo instituciones de ViaPath a Securus. El cambio se está haciendo instalación por instalación según un calendario establecido - por eso Pleasant Valley tiene sus propias fechas de transición específicas en lugar de un cambio único a nivel estatal.
Una vez que Pleasant Valley haga la transición, usarás Securus para mantenerte en contacto. Una cosa a tener en cuenta: si tu ser querido es trasladado a una instalación que aún no ha hecho el cambio, tendrás que usar ViaPath para esa ubicación hasta que también pase a Securus.
Espera interrupciones intermitentes durante la transición. Las llamadas podrían no conectarse, los mensajes podrían retrasarse y algunos servicios pueden estar temporalmente no disponibles mientras se trasladan los sistemas. Si la comunicación se vuelve irregular entre el 3/16 y el 3/20, eso es normal - CDCR ha indicado que esto se debe esperar durante las transiciones institucionales.
Concrete Steps Families
- ✓ Planifica interrupciones intermitentes durante el 3/16–3/20 para que no dependas de una sola llamada o mensaje para comunicarte
- ✓ Abre una cuenta de Securus (sitio web o aplicación móvil) con anticipación para estar listo tan pronto como los servicios de Pleasant Valley estén activos en Securus
- ✓ Observa el nuevo identificador de llamadas después de la transición telefónica para reconocer llamadas que puedan mostrarse de forma diferente
- ✓ Ten a mano las fechas de la transición: teléfonos el 3/16, tabletas 3/17–3/20
- Crea tu cuenta de Securus - Regístrate a través del sitio web de Securus o la aplicación móvil de Securus.
- Tenla lista antes del 3/16 - Así no estarás apresurándote durante la ventana de transición de teléfonos y tabletas.
- Usa Securus una vez que Pleasant Valley haga la transición - Después del cambio, Securus será la plataforma que usarás para las comunicaciones con Pleasant Valley.
Verify If Cant Reach
- ✓ Revisa el calendario primero: los teléfonos de Pleasant Valley se transfieren el 3/16 y las tabletas el 3/17–3/20
- ✓ Asume interrupciones intermitentes durante la ventana de implementación y vuelve a intentarlo más tarde si algo falla
- ✓ Confirma que estás usando la plataforma correcta: Securus después de la transición de Pleasant Valley, ViaPath solo para las instituciones que aún no han hecho la transición
- ✓ Si tu ser querido fue transferido recientemente, cambia de plataforma según el estado de la nueva institución (Securus vs ViaPath)
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