Cómo bloquear o desbloquear llamadas desde Putnamville (qué significa el plazo de 1–2 días)
¿Recibes llamadas de Putnamville que necesitas detener? ¿O las bloqueaste y ahora quieres volver a recibir llamadas? Aquí te explicamos cómo funcionan las indicaciones telefónicas, qué puede hacer ViaPath y qué significa realmente “1–2 días hábiles”.
Las llamadas de una persona encarcelada llegan de varias maneras: llamadas a cobro revertido, colecta prepaga (a menudo llamada AdvancePay), y llamadas con débito de recluso. El tipo importa: determina quién paga, cómo se enruta la llamada y qué restricciones podrían aplicarse a tu número.
Con las llamadas a cobro revertido, tú - la persona que recibe la llamada - eres facturada en tu factura telefónica habitual. Esos cargos aparecen mensualmente a través de tu operador y se ven como cualquier otro cargo de la factura.
- Rechaza la llamada inmediatamente - cuelga en cualquier momento o presiona “1” cuando el sistema te lo pida.
- Termina la llamada y sigue adelante - rechazar una llamada la desconecta de inmediato.
- Elige la opción de bloqueo permanente - cuando se te solicite durante una llamada entrante, presiona “6” para bloquear las llamadas de forma permanente.
- Establece un PIN de 4 dígitos - se te pedirá que ingreses un PIN de 4 dígitos para confirmar el bloqueo.
- Guarda ese PIN - necesitarás el mismo PIN más adelante si alguna vez quieres quitar el bloqueo.
Remove Block Cs
- ✓ Llama al servicio al cliente de ViaPath al (877) 650-4249
- ✓ Pide hablar con un representante sobre quitar el bloqueo de tu número de teléfono
- ✓ Después de hablar con un representante, ViaPath presentará una solicitud para que se elimine el bloqueo
Una vez que ViaPath envíe tu solicitud, la eliminación del bloqueo tarda 1–2 días hábiles. Eso significa solo días laborables - así que una solicitud hecha el viernes por la tarde o durante el fin de semana puede parecer que está tardando, incluso cuando aún está dentro del plazo.
Incluso después de que se elimine un bloqueo, las llamadas pueden seguir fallando si tu número no puede aceptar la facturación a cobro revertido. Las llamadas a cobro revertido no funcionan con teléfonos celulares, teléfonos de oficina o números de hospital - así que el problema puede no tener nada que ver con el bloqueo que acabas de eliminar.
Nota: ¿No estás seguro si es un bloqueo o una restricción de facturación? Llama al servicio al cliente de ViaPath. Una vez que hables con un representante, pueden revisar tu cuenta y presentar una solicitud de eliminación del bloqueo si es necesario.
Consejo: Si bloqueas las llamadas de forma permanente usando las indicaciones telefónicas, anota tu PIN de 4 dígitos en un lugar seguro. Necesitarás ese PIN exacto para quitar el bloqueo más adelante.
- ✓ Servicio al cliente de ViaPath (solicitudes de desbloqueo): (877) 650-4249
- ✓ Planifica 1–2 días hábiles para que el desbloqueo se procese después de que se envíe la solicitud
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