Costos de videollamadas en RYOCF: qué es gratuito, qué cuesta $2.50 y cuándo aún te cobran
Las videollamadas en RYOCF pueden ser gratuitas, pero solo bajo circunstancias específicas. Esto es cómo funciona la visita semanal gratuita, cuándo entra el cargo de $2.50 y por qué aún podrías recibir un cobro si alguien no se presenta o inicia sesión tarde.
En Racine Youthful Offender Correctional Facility (RYOCF), cada persona bajo cuidado del DOC recibe una videollamada gratuita por semana. Si programas más que eso, las visitas adicionales cuestan $2.50 cada una por una sesión de 25 minutos.
Nota: Las reglas de “una videollamada gratuita por semana” y de “$2.50 por visitas adicionales de 25 minutos” provienen de la guía de visitas por video del DOC/instalación para RYOCF.
Las videollamadas en RYOCF duran 25 minutos y se programan durante franjas horarias diarias específicas. La cuestión del costo depende de cuántas programes en una semana: la primera es gratuita para la persona bajo cuidado del DOC. Después de esa, cada visita adicional de 25 minutos cuesta $2.50.
- ✓ Ventana de videollamadas de lunes a viernes: 2:30pm–7:00pm
- ✓ Ventana de videollamadas los sábados, domingos y días festivos: 8:30am–1:30pm
Aquí hay una sorpresa común: aún pueden cobrarte aunque la visita nunca ocurra. La guía de visitas de RYOCF establece que los cargos por videollamadas se aplican tanto si la persona bajo cuidado del DOC como si el visitante no se presenta.
También hay una regla sobre llegadas tardías a la que hay que prestar atención. Puedes iniciar sesión hasta 10 minutos tarde en una videollamada programada, pero la misma guía advierte que si llegas tarde o no cancelas a tiempo, igual se te cobrará. Ese período de gracia de 10 minutos no garantiza que no te facturen, especialmente si la visita termina siendo totalmente perdida.
Consejo: Trata el inicio de sesión hasta 10 minutos tarde como un recurso de respaldo, no como un plan. Si sabes que no puedes asistir, cancela en lugar de arriesgarte a un cargo por no presentarte.
Practical Tips
- ✓ Inicia sesión a tiempo para tu visita programada; la tardanza aún puede resultar en un cargo.
- ✓ Si vas atrasado, recuerda que puedes iniciar sesión hasta 10 minutos tarde, pero no confíes en eso para evitar que te cobren.
- ✓ Si no puedes asistir, cancela tan pronto como puedas; la guía de RYOCF advierte que si no cancelas con suficiente antelación, la llamada seguirá siendo cobrada.
- ✓ Trata las “no-shows” en serio: pueden aplicarse cargos incluso si el visitante o la persona bajo cuidado del DOC no se presenta a la visita.
Nota: La guía de RYOCF no especifica un plazo de cancelación concreto (como “24 horas” o “2 horas”). No asumas un período - procura cancelar tan pronto como sepas que no puedes asistir.
¿Tienes problemas para crear una cuenta de ICSolutions o para programar una visita? ¿O parece incorrecto un cargo? Contacta al servicio al cliente de ICSolutions al 1-888-506-8407 para obtener ayuda con la programación y problemas de cuenta.
Nota: La política de visitas gratuitas, el importe de $2.50 por visita de pago y las reglas sobre cargos por no presentarse/llegadas tardías se basan en la guía de visitas de RYOCF/DOC. Para cargos inusuales relacionados con la programación o visitas perdidas, el servicio al cliente de ICSolutions es el lugar para verificar lo sucedido.
Buscar a un recluso en Racine Youthful Offender Corr. Facility
Busca a un ser querido y envía mensajes y fotos en minutos.
