Cómo programar visitas en RYOCF: ventanas de antelación, espaciado y reglas de orden de llegada

En RYOCF, las visitas deben programarse con al menos 48 horas de antelación pero no con más de dos semanas de anticipación. No puedes reservar para mañana, ni puedes reservar un lugar con meses de antelación. Los espacios se llenan por orden de llegada - así que cuanto antes consultes dentro de esa ventana de dos semanas, mejores serán tus posibilidades de conseguir el horario que deseas.

RYOCF requiere un intervalo de 60 minutos entre contactos. Las videollamadas y las visitas en persona programadas a través de ICSolutions deben comenzar al menos una hora después de que termine tu visita o llamada anterior. Esto evita la programación consecutiva - si tienes algo en el calendario, deja una hora completa antes de programar la siguiente.

1. Mira cuándo termina tu última visita/llamada - el reloj de 60 minutos empieza en la hora de finalización.
2. Suma 60 minutos - ese es el momento más temprano en que puede empezar tu siguiente visita en persona o videollamada.
3. Reserva la siguiente franja a esa hora o después en ICSolutions - por ejemplo, si una visita termina a las 10:00, la siguiente hora de inicio permitida es las 11:00.

Practical Tips

• ✓ Revisa las disponibilidades tan pronto como la fecha que prefieres esté dentro de la ventana de programación de dos semanas (no puedes programar antes de eso).
• ✓ Muévete rápido cuando veas una franja que quieras - las visitas son por orden de llegada.

Si tu horario preferido está tomado, no pierdas tiempo actualizando solo para ese hueco. Ten un par de opciones de respaldo listas. Dado que la programación es por orden de llegada, suele ser mejor reservar un horario disponible que esperar por uno específico.

• ✓ Si varios miembros de la familia intentan programar visitas/videollamadas alrededor del mismo horario, escalona esas citas de modo que cada una comience al menos 60 minutos después de que termine la visita/llamada anterior.

1. Verifica dos veces tus horarios - asegúrate de estar intentándolo dentro de la ventana permitida (no menos de 48 horas y no más de dos semanas).
2. Revisa conflictos de espaciamiento - si ya tienes una visita o llamada programada, confirma que la siguiente comience al menos 60 minutos después de que termine la anterior.
3. Contacta al servicio al cliente de ICSolutions - si el sistema no te permite programar o estás viendo errores, utiliza el servicio al cliente de ICS para ayuda con la plataforma.
4. Usa el canal de soporte de Party ID si ese es el problema - los problemas con el Party ID deben gestionarse mediante la guía de soporte de Party ID provista.

Si la programación sigue fallando, primero verifica tu Party ID. Lo obtienes de la lista de visitas del PIOC - aparece junto a tu nombre - y necesitas vincularlo a tu cuenta de ICS para visitas en persona o videollamadas. El personal de RYOCF no puede ayudar con preguntas sobre el Party ID, así que comunícate directamente con el soporte de ICS.