Cómo configurar o actualizar tu cuenta de ICSolutions para visitas a RYOCF
Programar una visita presencial o por video en Racine Youthful Offender Correctional Facility (RYOCF) comienza con una cosa: configurar correctamente tu cuenta de ICSolutions, incluido tu Party ID único.
RYOCF usa ICSolutions tanto para visitas presenciales como por video. Todas las personas que quieran visitar necesitan su propia cuenta de ICSolutions - o una cuenta existente actualizada - antes de poder programar algo. También necesitarás aprobación en dos lugares: en la lista de visitantes aprobados de la Persona bajo el cuidado del DOC (PIOC), y en la lista/reserva de visitas de ICSolutions para el día específico que quieras visitar.
Aquí es donde la gente se queda atascada: el Party ID. Este código único aparece junto a tu nombre en la lista de visitas del PIOC. Lo necesitas para crear tu cuenta de ICSolutions - o para actualizar la que ya tienes - para poder programar visitas.
Before You Start
- ✓ Tu Party ID único (el código que figura junto a tu nombre en la lista de visitas del PIOC)
- ✓ Una identificación con foto emitida por el gobierno (la necesitarás para las visitas presenciales y al inicio de las visitas por video; es posible que te pidan mostrarla nuevamente durante una visita por video)
- ✓ Si un visitante es menor de 18 años, solo puede asistir si está acompañado por un adulto
- Obtén tu Party ID del PIOC - El PIOC debe proporcionarte el Party ID único que aparece junto a tu nombre en la lista de visitas.
- Crea una cuenta en ICSolutions o inicia sesión en la que ya tengas - Cada visitante necesita su propia cuenta para visitar en RYOCF.
- Agrega o actualiza tu Party ID en tu cuenta - Ingresa el Party ID exactamente como aparece en la lista de visitas.
- Asegúrate de estar listado para el día que quieras visitar - Estar en la lista de visitantes aprobados del PIOC no es suficiente por sí solo; también debes figurar en la lista/reserva de visitas de ICSolutions para ese día.
Nota: Cada visitante debe tener su propia cuenta de ICSolutions y estar listado en la reserva de visita para ese día. Si tu Party ID no es correcto, puede que no puedas programarte incluso si estás aprobado para visitar.
Los problemas con el Party ID - faltante, incorrecto o que no coincida con lo que ICSolutions acepta - deben enviarse a DOCDAIElectronicVisitSupport@wisconsin.gov. El personal de RYOCF no puede ayudar con preguntas sobre el Party ID. Para problemas generales de programación, contacta al servicio al cliente de ICSolutions a través de su sitio web o llama al 1-888-506-8407.
Tips Pitfalls
- ✓ Intentar programar sin tu propia cuenta de ICSolutions (cada visitante necesita una)
- ✓ Estar aprobado en la lista de visitantes del PIOC pero no figurar en la reserva de visita de ICSolutions para ese día
- ✓ No tener el Party ID (o ingresar un Party ID que no coincida con el que aparece junto a tu nombre en la lista de visitas)
- ✓ Olvidar tu identificación oficial con foto para el registro (requerida para las visitas presenciales y al inicio de las visitas por video; es posible que te pidan mostrarla nuevamente durante la llamada)
- ✓ Llevar a un menor sin un adulto (los visitantes menores de 18 años deben estar acompañados por un adulto)
Consejo: Si la programación falla, primero confirma que tu Party ID sea correcto y que estés listado tanto en la lista de visitantes aprobados del PIOC como en la lista/reserva de visitas de ICSolutions para ese día.
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