What to Do If You're Running Late to Your RYOCF Visit

Para visitas presenciales en RYOCF, el límite es de 20 minutos. Si llegas más tarde, no te permitirán entrar: tu visita se cancela. Si vas justo de tiempo, considera ese límite de 20 minutos como una fecha límite estricta. Estacionar, caminar hasta la entrada y registrarse consumen tiempo de llegada.

Las visitas por video ofrecen un poco más de flexibilidad. RYOCF permite que los visitantes inicien sesión hasta 10 minutos tarde para una visita por video programada. Pero esa ventana es específicamente para iniciar sesión: no esperes hasta el último segundo. Inicia sesión tan pronto como puedas.

Incluso con ese periodo de gracia de 10 minutos, llegar tarde aún puede costarte. Si llegas tarde a una visita por video o no cancelas a tiempo, igual se te cobrará. Los cargos también pueden aplicarse si cualquiera de las dos personas - el visitante o la persona bajo custodia - no se presenta. Si sabes que no llegarás, cancela lo antes posible.

1. Log in to your ICSolutions account - visits at RYOCF are managed through ICSolutions, so start there.
2. Use your Party ID details - your account is tied to the facility-provided unique Party ID (given to you from the visiting list).
3. Follow the on-screen options to cancel or reschedule - if you already know you won’t make the visit, act quickly so you’re not treated like a late arrival or no-show.

1. Try the scheduling change in your ICSolutions account first - it’s the fastest way to fix most issues.
2. Call ICSolutions customer service if you can’t schedule, cancel, or reschedule - reach them at 1-888-506-8407.
3. Explain the problem clearly - tell them you’re trying to manage an RYOCF visit and what’s failing (for example, the cancel/reschedule option not working).

Minimize Risk Tips

• ✓ Trata el tiempo de la visita presencial como un límite estricto: más de 20 minutos de retraso significa que te rechazarán y la visita será cancelada.
• ✓ Para visitas por video, inicia sesión lo antes posible - RYOCF permite hasta 10 minutos de retraso, pero esperar aumenta la probabilidad de perder la ventana.
• ✓ Si sabes que no vas a poder asistir a una visita por video, cancela o reprograma a través de tu cuenta de ICSolutions lo antes posible.
• ✓ Ten a mano tu Party ID (se requiere para configurar/actualizar tu cuenta de ICSolutions).
• ✓ Guarda cualquier confirmación de los cambios que hagas en ICSolutions (especialmente cancelaciones o reprogramaciones).

Estos pasos coinciden con cómo RYOCF aplica la tardanza. Para visitas presenciales, llegar al límite de 20 minutos significa que se acabó antes de empezar. Para visitas por video, obtienes una ventana de inicio de sesión de 10 minutos - pero llegar tarde o no cancelar a tiempo aún puede implicar cargos. La opción más segura: inicia sesión en tu cuenta de ICSolutions con anticipación, realiza cambios en cuanto cambien tus planes y usa tu Party ID único para que tu cuenta permanezca correctamente vinculada para la programación.