Cómo contactar a un recluso en la instalación

CDCR está cambiando de proveedor de comunicaciones de ViaPath a Securus. Las distintas instalaciones están en diferentes etapas de la transición, por lo que la forma correcta de realizar llamadas o enviar mensajes electrónicos depende de si la instalación de su ser querido ya ha hecho el cambio.

CDCR dice que la transición debería reducir los costos de las llamadas telefónicas y los mensajes electrónicos. Ese es el objetivo declarado de la agencia. Antes de añadir dinero a cualquier cuenta, confirme las tarifas vigentes en su instalación específica.

Steps-to-follow

• ✓ Pregunte a la instalación qué proveedor de comunicaciones está activo actualmente para su ser querido (ViaPath o Securus).
• ✓ Pregunte si la transición de proveedor ya ha entrado en vigor allí y si hay una fecha de vigencia próxima.
• ✓ Confirme cuáles son los costos actuales de las llamadas y los mensajes electrónicos en esa instalación en este momento, ya que la expectativa declarada por CDCR es que los costos serán menores después del cambio.

Primero, averigüe si la instalación específica del CDCR ha completado el cambio de ViaPath a Securus. Incluso con un despliegue a nivel estatal, el cronograma varía según la ubicación. Qué sistema usar depende totalmente de en qué fase de la transición se encuentra su instalación.

Luego verifique los precios actuales de las llamadas y los mensajes electrónicos en la instalación de su ser querido. CDCR espera que los costos bajen, pero la pregunta práctica es cuáles son las tarifas ahora mismo y si se avecinan cambios que podrían afectar su presupuesto.

1. Confirme el proveedor activo: Contacte a la instalación y pregunte qué proveedor de comunicaciones se está utilizando actualmente (ViaPath o Securus).
2. Pregunte sobre el estado de la transición: Averigüe si la instalación ya se ha cambiado a Securus y, si no, si hay un cambio programado.
3. Solicite los costos actuales: Pida las tarifas actuales para llamadas telefónicas y mensajes electrónicos en esa instalación, y si las tarifas serán diferentes después de la transición.
4. Obtenga la confirmación por escrito si es posible: Si algo no está claro, pregunte dónde puede encontrar un aviso oficial de la instalación o del CDCR que confirme el proveedor y la fecha de vigencia.