Llamadas telefónicas desde Reception Diagnostic Center: Collect, AdvancePay, PIN Debit, la lista de 20 nombres y bloqueo

Reception Diagnostic Center usa tres tipos principales de llamadas a través de ViaPath: llamadas por cobrar, AdvancePay (collect prepagado) y PIN Debit. Con una llamada por cobrar, la persona que contesta acepta pagar los cargos. Sin embargo, hay una gran restricción en esta instalación: las llamadas por cobrar no se pueden realizar a teléfonos celulares, teléfonos de oficina ni a números de hospitales. AdvancePay funciona de manera diferente. Tú (el amigo o familiar) configuras una cuenta prepaga vinculada a un número de teléfono específico. Cuando la persona encarcelada llama a ese número, los cargos se deducen de tu saldo prepago. PIN Debit pone a la persona encarcelada en control de los fondos para llamar. Ellos usan minutos de débito comprados en la tienda del penal (commissary) para llamar a números aprobados. Los amigos y familiares también pueden agregar dinero para llamadas a una cuenta PIN Debit a través de ConnectNetwork.com.

• ✓ Collect calls: Los cargos van a la persona que acepta la llamada. Las llamadas por cobrar no se pueden realizar a teléfonos celulares, teléfonos de oficina ni a números de hospitales.
• ✓ AdvancePay (prepaid collect): Tú prepagas en una cuenta vinculada a un único número de teléfono, y los cargos se deducen de esa cuenta prepaga cuando se aceptan llamadas a ese número.
• ✓ PIN Debit: La persona encarcelada usa minutos de débito (a menudo comprados en la tienda del penal) para llamar a números aprobados. Los amigos y familiares también pueden comprar minutos creando una cuenta Offender Phone a través de ConnectNetwork.com.

Si quieres una configuración simple en la que las llamadas a tu número se descuenten del dinero que controlas, AdvancePay suele ser la opción más clara. Está diseñada alrededor de tu número de teléfono específico, por lo que sabes exactamente adónde pueden ir las llamadas y cómo se pagarán. Si tu ser querido prefiere administrar su propio saldo para llamadas (o quieres añadir dinero que puedan usar según lo necesiten), PIN Debit es la opción más adecuada. Pueden usar minutos de débito para llamar a cualquier número aprobado. Las llamadas por cobrar son la opción más difícil para muchas familias debido a las limitaciones de destino. Si el único número que puedes contestar de forma fiable es un teléfono celular, las llamadas por cobrar no funcionarán aquí. En ese caso, AdvancePay o PIN Debit suelen ser la vía para mantener las llamadas en marcha.

1. Decide which phone number you want to use: AdvancePay is tied to a single phone number, and the incarcerated person can call only that number using the deposited funds.
2. Create the AdvancePay account online: Go to ConnectNetwork.com and follow the prompts to set up AdvancePay for your phone number.
3. Or set it up by phone: Call 800-483-8314 to set up the AdvancePay account.
4. Add funds and watch the balance: When calls are made and accepted to the prepaid number, charges are deducted from the AdvancePay account.

PIN Debit (llamadas por débito) funciona como una billetera de llamadas que controla la persona encarcelada. Ellos compran minutos de débito en la tienda del penal y usan esos minutos para llamar a amigos y familiares en números aprobados. ¿Quieres ayudar a financiar esas llamadas? Puedes comprar minutos telefónicos para la cuenta PIN Debit de un recluso creando una cuenta Offender Phone a través de ConnectNetwork.com. Una vez que los fondos se acreditan, pueden usarse para realizar llamadas a números permitidos.

Antes de que se pueda hacer cualquier llamada, la persona encarcelada debe completar y firmar una Telephone List con no más de 20 nombres y números de teléfono. El "20" es un límite en personas, no en líneas telefónicas únicas. Dos personas que comparten el mismo número aún cuentan como dos puestos en la lista.

Si necesitas que las llamadas se detengan, tienes dos vías principales: bloquear mediante las indicaciones en la llamada cuando entra una llamada desde una persona encarcelada, o colocar un bloqueo a través del servicio al cliente de ViaPath para que las llamadas futuras desde una instalación estén bloqueadas. Cuando bloqueas usando el sistema telefónico, se te pedirá crear o proporcionar un número de identificación personal de 4 dígitos (PIN) para confirmar el bloqueo. Conserva ese PIN. Lo necesitarás si alguna vez quieres quitar el bloqueo.

Para bloquear y desbloquear, el paso de acción es el mismo: comunícate con el servicio al cliente de ViaPath y pídeles que coloquen un bloqueo en llamadas futuras o que envíen una solicitud para quitar uno. Una cosa a tener en cuenta: el número de servicio al cliente de ViaPath puede aparecer en diferentes formatos según la sección de la información sobre llamadas que estés consultando. Antes de marcar, verifica el número que aparece en las instrucciones específicas de "Bloquear una llamada" o "Quitar el bloqueo de una llamada" que estés usando para asegurarte de tener el listado actual.