Por qué Wisconsin DOC fotocopia su correo (TextBehind): Lo que las familias deben saber
Si su ser querido está bajo custodia del Wisconsin DOC, quizás no espere que su correo llegue como una fotocopia. Así es como funciona ahora. Esto es lo que ocurre con TextBehind, qué artículos se envían como originales y cómo evitar problemas comunes.
Wisconsin DOC utiliza TextBehind para procesar la mayor parte del correo personal en las instituciones para adultos. Su carta se escanea, y su ser querido recibe una fotocopia - no el original en papel. Una excepción importante para las familias: TextBehind no abrirá el correo legal o médico que sea identificable. Esos artículos van directamente a la institución sin abrir. Tenga en cuenta que después del escaneo, los originales no se conservan. El papel, los sobres y cualquier sobre de devolución prepagado que haya incluido son destruidos.
Recordatorio: El correo legal o médico que esté claramente marcado no será abierto por TextBehind - en su lugar se remitirá a la institución.
Piénselo como personal vs. privilegiado. Las cartas personales y otro correo no privilegiado se fotocopian mediante TextBehind. ¿Correo legal y médico identificable? Tratamiento distinto - TextBehind no lo abre, y el correo legal va directamente a la institución. Si la entrega falla debido a una dirección faltante o incompleta, su ser querido recibe un aviso de que la carta no pudo entregarse. Cuando usted incluye su nombre en la dirección de remitente, ese nombre aparece en el aviso - útil para averiguar qué salió mal.
- ✓ Si es correo legal o médico identificable, envíelo como correo legal/médico (TextBehind no lo abrirá ni lo procesará).
- ✓ Si es una carta personal, dibujo u otro mensaje no privilegiado, espere que se escanee y se entregue como fotocopia.
- ✓ Incluya siempre una dirección de remitente clara con su nombre - si una carta no se puede entregar, el aviso para su ser querido puede incluir el nombre del remitente cuando aparezca en la dirección de remitente.
Las fotos y tarjetas son donde la gente se encuentra con sorpresas. TextBehind puede acomodar hasta cuatro fotos en una sola hoja de 8"x11", y esa hoja cuenta como una foto. Así que varias imágenes pueden terminar agrupadas en una sola página. Buenas noticias si envía algo colorido: los dibujos y las tarjetas de cumpleaños a color se copian en color. Esos colores no se pierden.
Advertencia: Si hay una foto inapropiada en una página escaneada, se deniega la página completa - no solo esa foto.
- ✓ No tarjetas musicales
- ✓ No tarjetas emergentes (pop-up)
- ✓ No tarjetas con purpurina
- ✓ No tarjetas de grosor múltiple
- ✓ No tarjetas con objetos pegados
- ✓ Las tarjetas deben tener una superficie lisa (de lo contrario no serán copiadas)
Una vez que TextBehind escanea su correo, los originales no perduran. El papel, los sobres y cualquier sobre de devolución prepagado se destruyen 30 días después por un servicio de terceros certificado por la National Security Agency.
No envíe dinero esperando que se cuele. Las tarjetas de regalo, el efectivo y los cheques personales son todos inaceptables - se devuelven al remitente. ¿Necesita agregar fondos? Use AccessCorrections en lugar de enviar efectivo o cheques por correo.
¿Preguntas sobre cómo se escaneó algo o si se negó un artículo? Comience con los recursos de ayuda familiar de TextBehind. Para problemas con la manera en que la institución manejó algo, su ser querido puede acudir a la cadena de mando de la instalación o usar el proceso de quejas ICRS.
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