Conceptos básicos de teléfono para familias: listas de llamadas, supervisión, financiación y acciones que pueden provocar la revocación de los privilegios telefónicos
Las llamadas telefónicas son una de las formas más rápidas de mantenerse en contacto, pero las reglas son estrictas. Aquí le explicamos cómo funcionan las listas de llamadas, la supervisión, la financiación y los errores comunes—para que no cause accidentalmente problemas con el acceso telefónico de su ser querido.
Su ser querido solo puede llamar a personas que figuren en una lista de llamadas aprobada que él/ella mantiene. Esto incluye contactos de asistencia legal. La lista está limitada a 15 números de teléfono, por lo que el espacio es limitado: piense con cuidado qué número quiere que usen (su celular, un teléfono fijo u otra línea confiable). Si cambia de número, su ser querido tiene que actualizar la lista desde su lado. Las familias no pueden añadirse directamente, así que avíseles tan pronto como cambie su información de contacto.
Asuma que cada llamada está siendo escuchada y guardada. Todas las llamadas telefónicas de reclusos se graban y se monitorean - con una excepción: las llamadas de abogados debidamente verificadas. Si una llamada no está configurada y verificada como llamada de abogado, trátela como si estuviera siendo grabada. Porque lo está.
Las llamadas tienen un límite de 20 minutos para que todos tengan acceso justo a los teléfonos. Eso significa que las conversaciones pueden terminar rápidamente, incluso a mitad de frase. Planifique con antelación: cubra primero las actualizaciones más urgentes y deje la charla informal para el tiempo que quede.
¿Quiere más control sobre los costos de las llamadas? Puede financiar una cuenta telefónica prepaga a través de ConnectNetwork, operada por Global Tel*Link. Esta es la forma habitual en que familiares y amigos depositan dinero para recibir llamadas sin depender de opciones de llamadas a cobro revertido.
- ✓ Call Global Tel*Link to set up AdvancePay: 1 (800) 483-8314
- ✓ Tell them you want to set up a prepaid plan (AdvancePay) so you can receive calls
- ✓ Have your loved one’s identifying details ready when you call so the account can be matched correctly
- ✓ Confirm the phone number(s) you want associated with the prepaid account before you hang up
Note: Nunca realice llamadas entrantes a un recluso. Las llamadas entrantes están prohibidas y pueden ocasionar la revocación de los privilegios telefónicos.
- ✓ Números internacionales
- ✓ Números gratuitos (incluidos 700, 800, 888, 900 y similares)
- ✓ Números de buscapersonas
- ✓ Teléfonos públicos
- ✓ Cargar llamadas a tarjetas de crédito, a terceros o a cualquier método de facturación que no sea cobro revertido (collect) o prepago a la parte llamada
- ✓ Transferir llamadas a un tercero
- ✓ Usar desvío de llamadas, servicios de desvío de llamadas o servicios de contestador automático
- Get the right number on the approved list - Su ser querido solo puede llamar a números en la lista de llamadas mantenida por el recluso, y está limitada a 15 números, así que asegúrese de que el número que usted contesta sea el que ellos tienen registrado.
- Talk like it’s recorded - Las llamadas se graban y se monitorean a menos que sea una llamada de abogado debidamente verificada, así que mantenga los temas sensibles fuera del teléfono.
- Use the first minutes wisely - Las llamadas se cortan a los 20 minutos para garantizar un acceso equitativo a los teléfonos, así que comience con las actualizaciones más importantes y reserve el resto para después.
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