Cómo funcionan las llamadas telefónicas desde Robinson Correctional Center (Guía ICSolutions)
Si su ser querido está en Robinson Correctional Center, las llamadas telefónicas se gestionan a través de ICSolutions. Aquí se explica cómo configurar el pago, reconocer las llamadas entrantes y gestionar cualquier saldo pendiente en Securus durante el cambio.
Illinois Department of Corrections (IDOC) trasladó los servicios telefónicos a ICSolutions para las instalaciones de Illinois, incluido Robinson Correctional Center. Las transiciones de proveedor pueden implicar actualizaciones de políticas y contratiempos temporales. Para los detalles más recientes, consulte la guía oficial de IDOC sobre la transición telefónica en lugar de confiar en publicaciones en redes sociales o estimaciones de tiempo de segunda mano.
Para pagar las llamadas de alguien en Robinson, debe crear una cuenta prepagada Friends & Family a través de la página de ICSolutions para las instalaciones de IDOC de Illinois. Agregue dinero a su cuenta y las llamadas se pagarán con ese saldo cuando su ser querido lo marque.
¿Necesita ayuda con las opciones prepagas o de cobro revertido? Llame al soporte de ICSolutions al 888-506-8407.
Un pequeño consejo que puede ahorrar tiempo: introduzca su GTL Visitor ID cuando registre su cuenta de ICSolutions. Ayuda a acelerar la aprobación. ¿No lo tiene a mano? No hay problema: aún puede completar el registro sin él.
Las llamadas desde Robinson Correctional Center a través de ICSolutions pueden aparecer en su identificador de llamadas como (618) 500-0441. Si usa bloqueo de spam o "silence unknown callers", guarde ese número como contacto para que no pierda las llamadas.
La tarifa doméstica publicada por IDOC bajo ICSolutions es $0.008 por minuto, reducida desde la tarifa previa de $0.009 por minuto. Su cargo final puede variar ligeramente según cómo se redondee el tiempo de facturación, así que consulte la información oficial de tarifas de IDOC/ICSolutions al estimar los costos.
Si tenía dinero en una cuenta Securus Advance Connect, espere que ese saldo permanezca con Securus durante el cambio. Los saldos Friends-and-family no se transfieren automáticamente a ICSolutions.
- Compruebe si tiene un saldo restante en Securus - revise su cuenta Securus Advance Connect para saber qué está intentando recuperar.
- Solicite información sobre reembolsos a Securus después de la transición - llame a Securus al 1-800-844-6591, o use el sitio web de Securus para encontrar su proceso de reembolso de saldos de cuenta.
- Conserve los registros hasta que se resuelva - guarde números de confirmación, correos electrónicos y capturas de pantalla en caso de que necesite hacer un seguimiento.
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