A qué proveedores externos enlaza Saint Louis County Jail — Qué significa esto para usted

Verá este patrón en varias páginas de Justice Services: comienza en un sitio del condado y luego lo dirigen a otro lugar para completar realmente el servicio. Esto ocurre con el uso del teléfono por parte de los internos, las cuentas de efectivo, la información sobre correo, el formulario de preocupaciones médicas del recluso y los recursos comunitarios. En esas páginas, el condado incluye una advertencia clara de que usted está dejando el sitio del condado y que Saint Louis County puede no ser el propietario ni controlar lo que esté en la página vinculada. ¿Qué significa eso para usted? Las reglas, tarifas, términos y la solución de problemas que vea después de hacer clic provienen del proveedor, no del condado.

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• ✓ Inmate phone service and account management, the county’s inmate phone usage page directs you to an external site and includes a warning that the county may not control the linked content.
• ✓ Cash or commissary-style accounts, the county’s cash accounts page directs you to an external site and includes the same warning.
• ✓ Mail information and instructions, the county’s mail page directs you to an external site and includes the same warning.
• ✓ Medical concerns submission, the county’s inmate medical concerns form page directs you to an external site and includes the same warning.
• ✓ Community resources, the county’s community resources page directs you to an external site and includes the same warning.

El acceso telefónico y los depósitos de dinero suelen ser lo primero que necesitan las familias. Las páginas de Saint Louis County sobre el uso del teléfono por parte de internos y las cuentas de efectivo lo envían a sitios externos, y ambas incluyen la advertencia del condado sobre no controlar lo que vea allí. Tómese un minuto antes de crear una cuenta o ingresar los datos de pago. Una verificación rápida de las tarifas, las reglas de reembolso y la información obligatoria puede ahorrarle tiempo y evitar sorpresas.

Los proveedores a menudo enfatizan la rapidez y la comodidad. Access Corrections, por ejemplo, anuncia que puede enviar dinero a una persona encarcelada "rápida y de forma segura." También dice que puede pagar una fianza desde cualquier lugar y realizar pagos de libertad condicional o supervisión cuando sea necesario. Esas son las afirmaciones del proveedor sobre su plataforma. No son la promesa del condado de una velocidad, nivel de seguridad o conjunto de funciones específico para su situación.

Para la comunicación remota, Securus comercializa su servicio Video Connect como totalmente basado en la web. La compañía afirma que amigos y familiares pueden programar y unirse a sesiones de video desde cualquier lugar con acceso a internet, usando la aplicación gratuita, una computadora o una tableta. Securus también publicita complementos como compartir mensajes, fotos y eCards. Lo que realmente puede usar depende de la configuración de la instalación y de las opciones habilitadas para la persona a la que intenta contactar, así que lea detenidamente los detalles del proveedor.

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• ✓ Confirme que está en la página del proveedor correcta para los servicios de Saint Louis County Jail, ya que el condado advierte que puede no controlar el contenido vinculado.
• ✓ Verifique todas las tarifas antes de pagar, incluidas las tarifas de procesamiento, tarifas de servicio y cualquier monto mínimo.
• ✓ Revise los métodos de pago aceptados (tarjeta, transferencia bancaria, etc.) y si existen cargos adicionales por ciertos métodos.
• ✓ Busque lo básico sobre privacidad y seguridad antes de ingresar información personal (por ejemplo, un pago seguro y lenguaje claro sobre el manejo de datos).
• ✓ Lea las políticas de reembolso, disputas y recibos para saber qué documentación recibirá después de una compra.
• ✓ Reúna los identificadores requeridos con anticipación (a menudo el nombre de la persona encarcelada y un número de identificación) para no tener que adivinar durante el pago.

1. Capture lo que está viendo. Tome capturas de pantalla de las páginas que usó, especialmente la página de tarifas, la pantalla de pago y cualquier número de confirmación.
2. Guarde su comprobante de pago. Descargue o haga captura de recibos, confirmaciones por correo electrónico y cualquier ID de transacción.
3. Anote lo básico. Registre la fecha y hora en que intentó la acción, qué dispositivo usó y qué salió mal exactamente.
4. Contacte al proveedor primero. Use las opciones de soporte del proveedor y proporcione sus capturas de pantalla y los detalles de la transacción.
5. Pregunte al condado para aclaración si es necesario. Si no puede saber si está en la página del proveedor correcta o qué servicio se aplica, contacte a Saint Louis County Justice Services para que le indiquen dónde debería completar esa tarea.

Guarde sus registros en un solo lugar hasta que se resuelva completamente cualquier problema. Las capturas de pantalla, recibos y marcas de tiempo hacen que las disputas o las correcciones de cuenta sean mucho más rápidas y menos estresantes. Si la respuesta de un proveedor es confusa o lo siguen reenviando entre páginas, pause cualquier pago nuevo. Concéntrese en confirmar que está usando el canal correcto para el servicio que necesita. Una vez que tenga esa claridad, vuelva a intentar la transacción con más confianza.