Recuperar tu dinero: Cómo las familias pueden solicitar reembolsos de ViaPath antes del cambio de abril de Salinas Valley
¿Aún tienes dinero en ViaPath antes del cambio de Salinas Valley State Prison a Securus? Ahora es el momento de decidir si lo quieres de vuelta. Algunas compras de ViaPath no se transferirán, por lo que solicitar un reembolso puede ser la forma más sencilla de evitar perder ese valor.
La principal razón por la que las familias solicitan reembolsos de ViaPath antes del cambio en Salinas Valley State Prison (SVSP)? Las fotos, mensajes electrónicos y otros medios comprados a través de ViaPath no se transferirán a las nuevas tabletas Securus. Si has pagado por contenido al que tu ser querido no podrá acceder después del cambio, ese dinero queda atrapado en la plataforma antigua.
CDCR dice que hay reembolsos disponibles para saldos no usados en ViaPath: las familias solo necesitan solicitarlos a través de ViaPath. Si miras tu cuenta y piensas "No usaremos esto antes del cambio", solicitar un reembolso es la opción práctica.
¿Administras una cuenta de ViaPath con un saldo no usado que quieres recuperar? Contacta directamente al centro de llamadas de ViaPath. Ese es el canal al que CDCR dirige a las familias para los reembolsos.
Los saldos en poder de las personas encarceladas se gestionan por separado. Según CDCR, esos fondos se reembolsarán automáticamente a la cuenta de confianza de la persona; no se requiere acción por parte de los familiares.
Para SVSP, el cronograma de implementación indica la transición telefónica el 4/13 (tentativo) y la transición de tabletas 4/14–4/17 (tentativo). Si quieres evitar que saldos no usados queden retenidos durante el cambio - o te preocupa que los medios de ViaPath se vuelvan inutilizables - planifica en torno a esas fechas.
Recomendación: ¿Quieres un reembolso por saldos no usados de ViaPath? Contacta al centro de llamadas de ViaPath antes de la transición telefónica tentativa de SVSP el 4/13 y de la transición de tabletas del 4/14–4/17. Pregunta a ViaPath directamente sobre el momento exacto del corte y cualquier fecha límite de reembolso.
Prepare Info
- ✓ El nombre y los datos usados en tu cuenta de ViaPath (para que puedan localizar la cuenta correcta)
- ✓ El monto actual del saldo no usado que estás tratando de reembolsar
- ✓ Cualquier detalle de transacciones recientes que puedas mencionar (fechas/montos) para ayudarles a encontrar los cargos
- ✓ Notas sobre para qué estaba destinado el saldo no usado (por ejemplo, mensajes u otras compras)
- ✓ Una declaración clara de solicitud que puedas repetir: que estás solicitando un reembolso del saldo no usado de ViaPath a través del centro de llamadas de ViaPath
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