Qué les sucede a sus fotos y mensajes cuando Salinas Valley cambia a tabletas Securus

CDCR está trasladando instituciones de ViaPath a Securus después de que el California Department of Technology adjudicara un nuevo contrato de telecomunicaciones a Securus Technologies, LLC el 21 de febrero de 2025. Para Salinas Valley State Prison, el calendario de implementación publicado muestra la transición de telefonía el 4/13 y la ventana de transición de tabletas del 4/14–4/17 - aunque estas fechas son tentativas. CDCR también ha asegurado un acuerdo interino con ViaPath para evitar interrupciones del servicio durante el cambio.

Las fotos guardadas en las tabletas de ViaPath no se transferirán a los nuevos dispositivos de Securus. La orientación de CDCR sobre la transición es clara en este punto - planifique en consecuencia.

Las e-messages tampoco se transferirán. No asuma que podrá desplazarse por conversaciones antiguas después del cambio - esos mensajes permanecen en el sistema de ViaPath.

Los medios comprados a través de ViaPath tampoco son transferibles. Cualquier contenido que su familia haya comprado en la plataforma de ViaPath permanece vinculado a ViaPath - no aparecerá en el nuevo dispositivo Securus.

Esto no es solo una actualización de software. Las personas encarceladas entregarán su tableta ViaPath y recibirán una nueva tableta Securus durante la transición. Ese intercambio es cuando mucha gente espera que su contenido los acompañe - pero el contenido de ViaPath no hará el salto.

Para SVSP, el calendario de implementación indica 4/13 para la transición de telefonía y 4/14–4/17 para las tabletas (tentativo). El acuerdo interino con ViaPath ayuda a mantener la continuidad del servicio, pero no modifica la regla sobre la transferencia de contenido. Las fotos, las e-messages y los medios comprados aún no se transferirán.

Next Steps

• ✓ Contacte a ViaPath y pregunte qué opciones (si las hay) existen para exportar o preservar fotos, e-messages y medios comprados antes del intercambio de tabletas.
• ✓ Pregunte a ViaPath específicamente si hay alguna forma de descargar, imprimir o guardar de otro modo el historial de mensajes y las fotos vinculadas a su cuenta.
• ✓ Contacte a Securus y pregunte qué necesitará para estar listo(a) para usar los servicios de mensajería y videollamadas una vez que SVSP haga la transición.
• ✓ Abra una cuenta de Securus (web o móvil) con anticipación para no quedarse improvisando una vez que los servicios cambien.

¿Tiene dinero no utilizado en ViaPath? Las familias pueden solicitar reembolsos por saldos no usados a través del centro de llamadas de ViaPath. Para las personas encarceladas, CDCR dice que los saldos no utilizados se reembolsarán automáticamente a sus cuentas de confianza. ¿No está seguro de qué se aplica en su caso? Contacte a ViaPath para confirmar qué se reembolsa y cómo.

1. Haga un inventario de lo que más importa - haga que su ser querido identifique las fotos, los hilos de mensajes y cualquier medio comprado en la tableta ViaPath que no quieran perder.
2. Llame a ViaPath para confirmar opciones de preservación y reembolso - pregunte qué se puede exportar o guardar, y si debe solicitar un reembolso por cualquier saldo familiar no utilizado a través del centro de llamadas de ViaPath.
3. Preserve lo que pueda usando métodos soportados por el proveedor - no suponga soluciones alternativas; pregunte a ViaPath qué métodos admiten para guardar fotos o el historial de mensajes vinculado a la plataforma ViaPath.
4. Cree su cuenta de Securus ahora - La orientación de CDCR sobre Securus indica a las familias que abran una cuenta (web o móvil) para que estén listas para usar los futuros servicios de Securus como mensajería y videollamadas después de que SVSP haga la transición.

Questions Checklist

• ✓ ¿Se pueden exportar o guardar las fotos almacenadas en la tableta ViaPath antes del intercambio? Si es así, ¿cuáles son las opciones compatibles?
• ✓ ¿Se pueden exportar, descargar o preservar de alguna otra forma los e-messages (incluyendo el historial de mensajes anterior)?
• ✓ ¿Qué pasa con los medios comprados a través de ViaPath - alguno se transfiere o está permanentemente ligado a ViaPath?
• ✓ Si tengo un saldo no utilizado en ViaPath, ¿debo solicitar un reembolso a través del centro de llamadas de ViaPath o se gestionará automáticamente?
• ✓ ¿Qué debo hacer ahora para estar listo para la mensajería y las videollamadas de Securus en SVSP - debo abrir una cuenta de Securus con anticipación, y qué información necesitaré?