A quién llamar en FCI Sandstone (Contactos de la instalación y de la Oficina Central del BOP)
¿Necesita una respuesta rápida? Llame a la instalación para preguntas del día a día. Use la Oficina Central del Bureau of Prisons (BOP) para asuntos de nivel de política y preguntas relacionadas con el sitio web. Aquí están los contactos que importan y cuándo usar cada uno.
Para preguntas sobre FCI Sandstone específicamente, llame a la instalación al 603-342-4000. Esta debe ser su primera llamada para cosas como confirmar el horario de visitas antes de viajar.
Para consultas a la Oficina Central del Bureau of Prisons: Federal Bureau of Prisons 320 First St., NW Washington, DC 20534 Phone: (202) 307-3198
Llame a FCI Sandstone al 603-342-4000 antes de salir de casa para confirmar el horario de visitas. Las visitas pueden estar restringidas o canceladas por razones de seguridad, clima severo u otros incidentes que afecten las operaciones normales. Una llamada rápida puede ahorrarle un largo viaje que termine en regreso.
Comenzar por comunicarse con la instalación también le ayuda a evitar errores comunes. Por ejemplo, NO envíe dinero a un recluso usando la dirección postal de la instalación de FCI Sandstone. Los fondos enviados por correo deben dirigirse a un centro de procesamiento en Des Moines, Iowa.
Contacte a la Oficina Central del BOP cuando su pregunta vaya más allá de una instalación, o cuando involucre información encontrada (o faltante) en el sitio web del Bureau of Prisons. También puede usar la Oficina Central para enviar comentarios o preguntas dirigidas a la agencia, no solo a FCI Sandstone. Federal Bureau of Prisons 320 First St., NW Washington, DC 20534 Phone: (202) 307-3198
Tenga paciencia si contacta a la Oficina Central. El Bureau procesa los correos electrónicos de la misma manera que la correspondencia escrita, y las respuestas típicamente tardan de 20 a 30 días hábiles. Dependiendo de su solicitud, pueden tomar medidas sobre un correo electrónico antes de enviar la respuesta formal.
Nota: El BOP utiliza un Sistema de Seguimiento de Correspondencia (CTS) para registrar y rastrear la correspondencia recibida en las instalaciones del BOP. CTS asigna números de seguimiento y dirige los elementos al área de programa correspondiente para su respuesta, lo que puede afectar los plazos.
Cuando llame, tenga a mano el nombre de la instalación (FCI Sandstone). Si conoce el número de registro de la persona, téngalo disponible también. Ayuda al personal a emparejar su consulta con el expediente correcto rápidamente.
¿No puede comunicarse con la instalación por teléfono? Para asuntos no emergentes que necesite por escrito, la Oficina Central es una opción. Solo tenga en cuenta los tiempos: los correos electrónicos se procesan como correspondencia escrita y las respuestas típicamente tardan de 20 a 30 días hábiles.
Si escribe a la Oficina Central, su mensaje puede ser ingresado en el Correspondence Tracking System (CTS) del BOP. CTS registra y rastrea la correspondencia entrante y la dirige para su respuesta. El proceso se siente más formal y más lento que una llamada telefónica, pero eso es normal.
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