Cómo contactar a un interno en la instalación

CDCR está cambiando los servicios de comunicación para internos de ViaPath a Securus. Durante este tipo de cambio, la manera en que configura y gestiona las comunicaciones puede variar. Estar preparado para los cambios relacionados con el proveedor antes de intentar establecer contacto le ahorrará problemas.

Cree una cuenta de Securus con antelación. La orientación de CDCR es clara: los visitantes y las personas que reciben servicios necesitan tener una cuenta de Securus antes de que la instalación de un ser querido haga la transición. Esperar hasta el último momento puede dejarle bloqueado cuando intente conectarse.

Steps-to-follow

• ✓ Cree su cuenta de Securus antes de la transición de la instalación de su ser querido
• ✓ Separe la información básica que pueda necesitar al crear o gestionar la cuenta (para no verse apresurado cuando la necesite)
• ✓ Consulte con la instalación para confirmar si hay pasos adicionales requeridos de su parte además de tener una cuenta de Securus activa

Debido a que CDCR está cambiando de proveedor, espere que el proceso se sienta diferente a como era con ViaPath, especialmente durante la transición. Si tiene una fecha límite específica (por ejemplo, un evento próximo sobre el que quiera hablar), configure su cuenta con anticipación. No querrá resolver problemas durante la ventana de cambio.

Antes de confiar en un único conjunto de instrucciones, verifique tres cosas con la instalación o a través de las comunicaciones oficiales de CDCR: si el cambio de ViaPath a Securus ya se completó en la ubicación de su ser querido, cuándo exactamente debe estar activa su cuenta de Securus y si la instalación tiene reglas específicas sobre los métodos de contacto aprobados o las cuentas de visitantes durante la transición.