Cómo contactar a un recluso en Sayle Unit, Tx (TX)
Las opciones de contacto en Sayle Unit se gestionan a través de los sistemas de TDCJ. Su primer paso es elegir el tipo de visita correcto en el programador en línea. Aquí le explicamos cómo evitar las confusiones más comunes y qué hacer si necesita escalar un problema con el servicio telefónico, de tablet o de video.
Cuando programe una visita para Sayle Unit a través del programador de visitas en línea de TDCJ, verá varios tipos de visita listados. Un detalle clave: el programador separa las visitas “Video/Tablet” del programa Securus Video. No son lo mismo, así que elija con cuidado según lo que muestre el programador para la persona que intenta visitar. No todas las opciones aparecerán para todos los visitantes o reclusos. La disponibilidad puede depender de su relación, la configuración de visitas de la instalación y los privilegios de visita del recluso.
Nota: Para presentar una queja sobre el servicio de un proveedor relacionado con el Inmate Telephone System, la mensajería electrónica, las tablets para reclusos o la visita por video Securus, escriba al Inmate Technology Services Contract Manager en PO Box 4016, Huntsville, TX 77342-4016, o envíe un correo electrónico a offenderphones@tdcj.texas.gov.
Steps to Follow
- ✓ Use el programador de visitas en línea de TDCJ para ver qué tipos de visita se ofrecen para Sayle Unit y para su situación específica de visitante/recluso.
- ✓ Al seleccionar un tipo de visita, trate a “Video/Tablet” como su propia opción. No es lo mismo que el programa Securus Video.
- ✓ Si el tipo de visita que esperaba no está listado, asuma que puede no estar disponible para ese recluso o relación y vuelva a comprobar lo que ofrece el programador antes de hacer otros planes.
- ✓ Ponga su queja por escrito y envíela a: Inmate Technology Services Contract Manager, PO Box 4016, Huntsville, TX 77342-4016.
- ✓ O envíe su queja por correo electrónico a: offenderphones@tdcj.texas.gov.
- ✓ En su mensaje, indique a qué servicio se refiere su queja (teléfono, mensajería electrónica, tablets o visita por video Securus) e incluya los datos básicos de lo sucedido.
Antes de configurar una visita remota, confirme el tipo exacto de visita que aplica a su situación en Sayle Unit. El programador de TDCJ lista “Video/Tablet” por separado de Securus Video, y esa distinción importa. Si una opción no aparece para su ser querido, probablemente signifique que ese tipo de visita no está disponible en función de la elegibilidad, los privilegios de visita u otras restricciones en el sistema de programación.
- Anote los detalles primero. Incluya la fecha y la hora, qué servicio estuvo involucrado (teléfono, mensajería electrónica, tablets o visita por video Securus) y una descripción clara del problema.
- Envíe su queja al contacto contractual de TDCJ. Envíela por correo a Inmate Technology Services Contract Manager, PO Box 4016, Huntsville, TX 77342-4016, o por correo electrónico a offenderphones@tdcj.texas.gov.
- Solicite confirmación. En su carta o correo electrónico, pida confirmación de que su queja fue recibida para que tenga un registro claro de su intento de resolver el problema.
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