Cómo configurar para recibir llamadas telefónicas de Sayle Unit (Registro y solución de problemas)

Las llamadas de internos de TDCJ no llegarán a usted hasta que su número de teléfono esté registrado en texasprisonphone.com. Sin el registro, las llamadas fallan antes de llegar a usted, incluso si el llamante tiene dinero en su cuenta.

Necesitará el número de identificación TDCJ del interno para registrarse. Si no lo tiene, búsquelo usando la búsqueda de internos en línea o llame antes de comenzar.

TDCJ solo permite llamadas a ciertos tipos de teléfono: líneas fijas residenciales, teléfonos celulares pospago o teléfonos celulares prepago. Otros tipos de número pueden no registrarse correctamente o pueden fallar al conectar.

• ✓ Servicios telefónicos basados en Internet
• ✓ Números 800
• ✓ Números de teléfono comerciales
• ✓ Teléfonos públicos
• ✓ Números internacionales

El registro verifica más que solo el número. El nombre en su licencia de conducir o identificación estatal debe coincidir con el nombre en la factura del teléfono o en el listado. Si la cuenta está a nombre de otra persona (un cónyuge, padre o compañero de cuarto), el sistema puede bloquear el registro o rechazar las llamadas.

• ✓ Debe ser el titular registrado del número de teléfono
• ✓ Debe tener al menos 18 años
• ✓ Debe aceptar permitir que el interno llame al número registrado
• ✓ No reenvíe estas llamadas
• ✓ No realice llamadas de tres vías
• ✓ No use el altavoz durante las llamadas

1. Check what kind of number you registered. Calls are only allowed to a home landline, a post-paid cell phone, or a pre-paid cell phone.
2. Switch to an allowed number if needed. If the number is tied to an internet service, an 800 number, a business line, a pay phone, or an international number, it will not be allowed.
3. Re-register the new number. After you have an eligible number, go back through the registration process on texasprisonphone.com so the system recognizes it.

1. Match the name on your ID to the phone billing records. The name on your driver license or state ID needs to appear on the telephone listing or bill used to register.
2. Make sure you are registering your own line. During registration you must confirm you are the registered owner of the number, and that you are at least 18.
3. Turn off call forwarding and keep the call simple. Forwarded calls, three-way calls, and speakerphone use are not allowed for calls you receive from the inmate.
4. Register again after changes. If you updated billing details or changed numbers, complete registration again so the system picks up the corrected information.

Para presentar una queja sobre el proveedor de telefonía para internos o los servicios tecnológicos relacionados, escriba al Inmate Technology Services Contract Manager en PO Box 4016, Huntsville, TX 77342-4016. También puede enviar un correo electrónico a offenderphones@tdcj.texas.gov.