Tu primera visita por video con alguien en SCI Mahanoy: paso a paso

Las visitas por video en SCI Mahanoy deben programarse con antelación a través del Pennsylvania Department of Corrections Inmate Visitation System (IVS) en https://inmatevisitation.cor.pa.gov. Sin un horario programado no hay visita: no puedes aparecer de último minuto. Gestiona la programación primero, luego preocúpate por la tecnología.

Necesitarás una Keystone Account para usar IVS. Este es el inicio de sesión que Pennsylvania utiliza para verificar tu identidad y autorizar tu acceso. Reserva unos minutos extra la primera vez para registrarte. Después de eso, usarás el mismo inicio de sesión Keystone cada vez que gestiones visitas.

Antes de solucionar problemas de inicio de sesión o esperar correos de confirmación, confirma que estás en la lista de visitantes aprobados de la persona que quieres ver. Si no estás en su lista autorizada dentro del sistema de visitas, te encontrarás con un callejón sin salida cuando intentes reservar o unirte.

How to Join

• ✓ Inicia sesión en tu cuenta IVS y selecciona la Video Call URL para tu visita programada
• ✓ Haz clic en la URL enviada por correo electrónico para esa visita
• ✓ Abre la aplicación Zoom y usa el ID de la reunión y la contraseña proporcionados en el correo electrónico de la visita

Sea cual sea el método que uses para unirte, tómate un momento antes para revisar tu dispositivo. ¿La cámara funciona? ¿El micrófono encendido? ¿La conexión es estable? Si vas a usar Zoom, abre la aplicación unos minutos antes: no quieres quedarte instalando actualizaciones cuando empiece tu visita.

No te conectes con demasiada antelación. La orientación de PA DOC dice conectarse no más de 3–5 minutos antes de la hora programada: las visitas están una tras otra. Cuando tu visita termine, cuelga de inmediato para que la siguiente pueda comenzar a tiempo.

Las visitas por video duran 45 minutos. Asegúrate de que tu teléfono/tableta esté cargado (o conectado) para no estar buscando un cargador a mitad de la llamada.

Device Checklist

• ✓ Un dispositivo que puedas usar para la visita (teléfono, tableta o computadora)
• ✓ Cámara y micrófono que funcionen (mejor experiencia)
• ✓ Internet confiable (Wi‑Fi o datos móviles fuertes)
• ✓ Batería suficiente para una llamada de 45 minutos (o conecta tu dispositivo)
• ✓ Detalles de la visita a mano (la IVS Video Call URL, o el correo con el enlace/ID de reunión y contraseña)

Incluso si tu configuración no es perfecta, puede que aún puedas conectarte. Por ejemplo, algunas personas pueden ver y oír pero no ser escuchadas si su micrófono no funciona. Prueba la configuración de audio antes de que comience la visita: vale la pena el minuto extra.

Si SCI Mahanoy cancela una visita programada, IVS enviará un correo electrónico a la dirección asociada a tu cuenta. Revisa ahí primero si tu ser querido no aparece a la hora de inicio o si tu enlace deja de funcionar de repente.

1. Revisa tu cuenta IVS y tu correo - Busca mensajes de cancelación y vuelve a comprobar los detalles de la visita (enlace, ID de reunión, contraseña) asociados con la dirección de correo de tu IVS.
2. Intenta unirte de nuevo de la manera correcta - Usa la IVS Video Call URL, la URL enviada por correo o Zoom con el ID de reunión/contraseña del correo.
3. Comunícate si aún tienes preguntas - Contacta con la instalación de tu ser querido, o escribe por correo electrónico a PA DOC Central Office a ra-crdocinmatevss@pa.gov.

¿Problemas técnicos - video congelado, sin sonido, un enlace que no se abre? Prueba la opción más sencilla disponible. Usa la URL enviada por correo si IVS no carga, o únete vía Zoom con el ID de reunión y la contraseña si el enlace no se inicia. También revisa lo básico: la señal de Wi‑Fi, si los permisos de tu dispositivo permiten acceso a cámara y micrófono, y si otra app está acaparando el audio.