A quién contactar cuando tenga preguntas sobre las visitas a SCI Mahanoy

Para la mayoría de las preguntas sobre visitas en SCI Mahanoy, llame primero al establecimiento. Es la vía más rápida para cualquier asunto relacionado con una visita específica - comprobar el estado de su lista aprobada, gestionar un cambio de último minuto o obtener respuestas que solo el personal puede proporcionar. Si el establecimiento no puede resolver su problema, comuníquese con PA DOC Central Office por correo electrónico a ra-crdocinmatevss@pa.gov.

• ✓ El nombre completo de la persona encarcelada y su número de interno
• ✓ La fecha y hora de la visita que está intentando programar o corregir
• ✓ Un recordatorio para usted: las visitas de contacto y de video deben programarse con anticipación a través del PA DOC Inmate Visitation System (IVS)

¿Ya contactó al establecimiento y todavía está atascado? Envíe un correo electrónico a PA DOC Central Office a ra-crdocinmatevss@pa.gov. Esto funciona bien cuando recibe información contradictoria, el sistema no coincide con lo que le dijeron o necesita que alguien fuera del establecimiento revise el problema.

Cuando el establecimiento cancele una visita programada, por lo general lo sabrá primero por correo electrónico. IVS envía avisos de cancelación a la dirección vinculada a su cuenta IVS, así que revise esa bandeja de entrada - especialmente el día antes y el día de su visita.

Un problema común: revisar el correo electrónico equivocado. El PA DOC Inmate Visitation System se autentica a través de una Keystone Account, y IVS envía todos los mensajes y actualizaciones al correo electrónico vinculado a esa Keystone Account - no necesariamente a su bandeja de entrada habitual.

¿Va a llamar al establecimiento o a enviar un correo electrónico a la oficina central? Tenga los detalles correctos a la mano para evitar idas y vueltas. Dado que SCI Mahanoy programa las visitas a través de IVS, la mayoría de las soluciones comienzan confirmando lo que realmente aparece en el sistema y a qué cuenta está vinculado.

• ✓ Su nombre completo (el visitante) tal como aparece en su perfil de visitante
• ✓ La dirección de correo electrónico conectada a su IVS/Keystone Account (la que IVS usa)
• ✓ El nombre completo de la persona encarcelada y su número de interno
• ✓ La fecha y hora programadas de la visita sobre la que está consultando
• ✓ Cualquier correo electrónico de cancelación de IVS que haya recibido (menciónelo y esté listo para citar los detalles)