Cómo programar su primera visita por video en SCORE Jail (Securus): Paso a paso
Video visits at SCORE Jail run through Securus. The two things that trip people up most? The scheduling window and being on time. Here's how to set everything up and book a visit that actually works.
Esta guía explica cómo programar una visita por video remota con alguien en SCORE Jail a través de Securus. Aprenderá el proceso de configuración inicial, las reglas de programación de la instalación y cómo elegir una franja horaria, confirmar su cita y estar listo para conectarse cuando comience la visita.
Regla de tiempo: SCORE requiere que las visitas por video se programen con al menos 24 horas de antelación, y sólo se pueden reservar con hasta 7 días de anticipación. No se permiten visitas el mismo día.
Antes de poder programar cualquier cosa, debe registrarse en línea a través de Securus. SCORE utiliza Securus para el registro, la programación y la misma visita. La configuración de su cuenta es el punto de partida para todo lo demás.
- ✓ Su nombre completo
- ✓ Su fecha de nacimiento
- ✓ Una dirección de correo electrónico válida
Consejo sobre el correo electrónico: Use una dirección de correo electrónico a la que pueda acceder de inmediato y vigile su bandeja de entrada (incluida la carpeta de spam). SCORE envía avisos de cancelación por correo electrónico si una visita se cancela.
SCORE no permite visitas por video de última hora. Debe programar con al menos 24 horas de anticipación y no puede reservar con más de 7 días de antelación. ¿Tratando de visitar hoy? Tendrá que elegir un horario en una fecha posterior.
Las visitas se reservan en bloques de 25 minutos, por lo que elegirá una hora de inicio específica. Una vez programada, el reloj corre esté usted presente o no. La visita comienza y termina a tiempo, y no se reiniciará. Si se conecta tarde, solo obtendrá el tiempo que quede dentro de esa ventana de 25 minutos.
- Inicie sesión en su cuenta de Securus: Use la misma cuenta con la que se registró para la visita por video de SCORE.
- Busque y seleccione a la persona encarcelada: Siga las indicaciones dentro de Securus para elegir con quién está programando.
- Elija una fecha y hora que cumpla con las reglas de tiempo de SCORE: Seleccione una franja con al menos 24 horas de antelación (y no más de 7 días).
- Seleccione una franja de visita de 25 minutos: Las visitas por video se programan en incrementos de 25 minutos.
- Confirme la visita programada: Verifique la fecha y la hora antes de finalizar, ya que no se permiten visitas el mismo día.
Asegúrese de elegir un horario dentro de las horas de visita por video de SCORE. Las visitas están disponibles de domingo a sábado de 08:00 AM a 05:30 PM, y nuevamente de 07:00 PM a 09:30 PM.
Verificación rápida: Asegúrese de que su cita esté dentro de las ventanas de visita, programada con al menos 24 horas de antelación y configurada para una franja de 25 minutos.
Before Visit Checklist
- ✓ Su cuenta de Securus está creada, ya que SCORE requiere el registro y la programación en línea a través de Securus
- ✓ Los datos de su registro son correctos (nombre completo, fecha de nacimiento, correo electrónico válido)
- ✓ Tiene la confirmación de la visita guardada o anotada, y está pendiente del correo electrónico en caso de que SCORE envíe un aviso de cancelación
- ✓ Use una conexión a Internet estable
- ✓ Pruebe su cámara y micrófono con antelación
- ✓ Prepárese con una opción de navegador distinta de Chrome o Microsoft Edge para las sesiones de Video Connect
Aunque visite por video, SCORE recomienda un atuendo modesto y conservador. Use zapatos y evite cualquier prenda excesivamente reveladora.
Aquí hay un punto común que confunde a los visitantes primerizos: la orientación de Securus Video Connect indica no usar Chrome ni Microsoft Edge para las sesiones programadas. Si cualquiera de esos es su navegador predeterminado, cambie a una alternativa antes de su visita. Haga una verificación rápida de cámara y micrófono con antelación para no tener que solucionar problemas durante su ventana de 25 minutos.
- Prepare su equipo antes de la hora programada: Actualice su navegador si es necesario y cierre pestañas o aplicaciones adicionales que puedan ralentizar el video.
- Pruebe su cámara y micrófono: Ajuste permisos y configuraciones antes de que empiece la visita.
- Conéctese unos minutos antes: Las visitas comienzan puntualmente, por lo que conectarse temprano le ayuda a aprovechar todo su tiempo programado.
Si no ve una confirmación donde espera, comience por revisar el correo electrónico que usó para el registro en Securus. Mire en las carpetas de spam y correo no deseado. Siga pendiente de su correo electrónico incluso después de programar. SCORE envía avisos de cancelación por correo electrónico si se cancela una visita, incluso durante los confinamientos de internos. Si SCORE cancela su visita debido a un confinamiento, no se reprogramará automáticamente. Tendrá que volver a entrar en línea y reservar una nueva franja a través de Securus.
- Verifique el horario de la visita que programó: SCORE requiere al menos 24 horas de antelación y solo puede programar hasta 7 días en el futuro.
- Reprograme en línea si está fuera de la ventana permitida: Si intentó reservar con demasiado poco tiempo (mismo día) o con demasiada antelación, elija un nuevo horario elegible a través del portal de Securus.
- Si no puede conectarse, cambie de navegador y vuelva a intentarlo: Siga las indicaciones de Securus (evite Chrome y Microsoft Edge para Video Connect), luego vuelva a comprobar los permisos de cámara/micrófono.
- Si los problemas continúan, contacte al soporte de Securus a través de su cuenta: Use las opciones de ayuda dentro de Securus, ya que la visita se realiza allí.
Planee llegar temprano: Las visitas de SCORE comienzan y terminan puntualmente, y no se reiniciarán. Si se conecta tarde, solo tendrá el tiempo que quede en esa franja programada.
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