Qué cuenta como visita en SCORE: Cancelar con menos de 24 horas y cancelaciones por confinamiento
¿No quieres perder un cupo de visita en SCORE? El plazo de 24 horas lo es todo. Esto explica cómo funcionan las cancelaciones tardías, qué ocurre cuando los confinamientos cancelan tu visita y cómo volver a programar.
En SCORE, el plazo de 24 horas determina si una cancelación "cuenta" como visita. ¿Cancelar al menos 24 horas antes de la hora programada? No hay problema: no se contará en tu contra. Pero si cancelas con menos de 24 horas de antelación, SCORE lo considera una visita utilizada. Perderás una de tus oportunidades de visita aunque en realidad nunca te conectaste.
Esto se relaciona con cómo funciona la programación en SCORE: no se permiten visitas el mismo día. Debes reservar con al menos 24 horas de antelación, y puedes programar hasta con 7 días de anticipación. Eso significa que tu "ventana de cancelación gratuita" coincide con tu ventana de planificación. Una vez que estés dentro de esas últimas 24 horas, desistir te cuesta una visita.
A veces la cancelación no es culpa tuya. Si SCORE cancela una visita debido a un confinamiento o un cierre administrativo, no se contará contra tus visitas semanales. Recibirás una notificación por correo electrónico, así que vigila la dirección que usaste al registrarte.
Nota: Si el recluso está en confinamiento disciplinario, se le pueden negar los privilegios de visita. Eso puede hacer que una visita no esté disponible incluso si hiciste todo bien por tu parte.
La misma regla de 24 horas se aplica cuando el recluso cancela. Si el recluso cancela al menos 24 horas antes de la visita programada, no contará. Es bueno saberlo si los planes cambian de su lado y estás controlando tu asignación de visitas.
Si SCORE cancela tu visita debido a un confinamiento, no esperes una reprogramación automática. El correo electrónico de cancelación es solo un aviso. Tendrás que reservar un nuevo horario por tu cuenta a través de Securus en https://securustech.net/.
SCORE gestiona las visitas de video remotas a través de Securus: ahí es donde te registras, reservas y te unes a tu visita. ¿Necesitas conseguir un horario alternativo después de una cancelación? Ve al mismo portal de Securus en https://securustech.net/.
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- ✓ Programa tu visita con al menos 24 horas de antelación (y no más de 7 días); no se permiten visitas el mismo día.
- ✓ Ten en cuenta la duración de la visita: las visitas por internet/video se programan en incrementos de 25 minutos.
- ✓ Estate listo a tiempo: las visitas programadas comienzan y terminan a tiempo y no se reiniciarán una vez que haya pasado la hora de inicio.
Si surge algo cerca de la hora de tu visita, recuerda lo fundamental: cancelar con menos de 24 horas de antelación cuenta como una visita utilizada. Procura mantener tu horario libre una vez que estés dentro de ese último día. Y vigila los correos de cancelación de SCORE para saber si necesitas reprogramar.
Aquí está la versión simple: cancela con 24 horas o más de antelación y no contará; cancela con menos aviso y sí contará. Si SCORE cancela por un confinamiento, no se contará contra tus visitas semanales, pero tendrás que reservar un nuevo horario por tu cuenta en https://securustech.net/.
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