Cuando SCORE cancela visitas: confinamientos, avisos por correo electrónico y cómo reprogramar
Una visita cancelada en SCORE puede tomarte por sorpresa, especialmente cuando has organizado tu día en torno a ella. Aquí tienes por qué ocurren las cancelaciones, cómo te enterarás y qué hacer para volver a entrar en el horario.
Las visitas se cancelan por dos razones principales. Primero, si la persona que visitas está en confinamiento disciplinario, pierde los privilegios de visita durante ese tiempo. Segundo, la administración de SCORE puede cancelar visitas cuando preocupaciones de seguridad o protección lo requieran; estos confinamientos a nivel de la instalación pueden anular muchas visitas programadas a la vez.
Esto importa porque las visitas por Internet funcionan con un horario estricto. Cada visita dura exactamente 25 minutos, comenzando y terminando puntualmente. Si tu turno se cancela por un confinamiento, no puedes recuperarlo llegando tarde ni esperando que las sesiones se prolonguen.
Cuando SCORE cancele tu visita debido a un confinamiento, te enviarán un aviso por correo electrónico. Revisa la bandeja de entrada de la dirección de correo electrónico que usaste al registrarte y programar.
Importante: Una cancelación debida a un confinamiento iniciado por SCORE no cuenta como tu visita semanal, y no se te reprogramará automáticamente: tienes que reservar un nuevo horario tú mismo en línea.
Para reprogramar, deberás reservar un nuevo horario en línea a través de Securus. Ve a https://securustech.net/ para registrarte, programar y ver visitas. Si tu visita fue cancelada debido a un confinamiento iniciado por SCORE, vuelve a entrar y elige un nuevo horario.
- ✓ Programa con al menos 24 horas de anticipación (y no más de 7 días)
- ✓ No se permiten visitas el mismo día
- ✓ Las visitas por Internet son de incrementos de 25 minutos, y las visitas programadas comienzan y terminan puntualmente
- Inicia sesión en Securus - Usa tu inicio de sesión existente, o crea una cuenta si no te has registrado todavía.
- Busca a la persona que visitas y abre la programación - Busca franjas horarias disponibles para visitas por Internet.
- Elige un nuevo horario que cumpla las reglas - Selecciona un turno con al menos 24 horas de antelación (no hay visitas el mismo día).
- Confirma tu reserva - Como SCORE no te reprogramará automáticamente después de una cancelación por confinamiento, asegúrate de completar el proceso y estar pendiente de tu confirmación.
¿Te enfrentas a múltiples cancelaciones? Guarda esos correos electrónicos. Te ayudan a rastrear lo ocurrido y a demostrar que la cancelación fue iniciada por SCORE - lo que significa que no debería contarse en contra de tu visita semanal.
- ✓ Vuelve a reservar lo antes posible, ya que las visitas deben programarse con al menos 24 horas de anticipación
- ✓ Utiliza toda la ventana de programación (hasta 7 días) para conseguir el siguiente horario disponible en https://securustech.net/
¿Necesitas ayuda con la información del recluso o el sistema de búsqueda? Contacta a SCORE al 206-257-6200.
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