A quién llamar sobre Scotland Correctional Institution: teléfono de la instalación, ayuda con depósitos y cuándo contactar a cada número
¿Intenta comunicarse con Scotland Correctional Institution? El número correcto depende de si tiene una pregunta de la instalación (como visitas) o un problema con un proveedor (como depósitos y cuentas telefónicas). Aquí le indicamos a quién llamar y cuándo.
Para preguntas generales que el personal de Scotland CI atiende directamente, llame a la línea principal de la instalación: 910-390-4700. Use este número para cualquier asunto relacionado con visitas presenciales u otros temas que requieran la orientación de la oficina principal de la prisión.
Las visitas presenciales son solo con cita previa. Deberá llamar o enviar un correo electrónico a Scotland CI para reservar en el calendario. Si planea un viaje, comuníquese con anticipación: esperar hasta el último minuto puede dejarle sin espacios disponibles.
Consejo: Llame a la prisión el día antes de su visita programada para confirmar el estado de las visitas en la instalación.
Aquí hay una regla simple: llame a Scotland CI para asuntos relacionados con visitas y llame al proveedor para problemas de dinero o cuentas telefónicas. Dado que las visitas son con cita previa, la instalación se encarga de la programación y de las confirmaciones del día anterior. Los depósitos y los servicios telefónicos prepago se gestionan a través del socio de NCDAC, ViaPath (y sus subsidiarias ConnectNetwork/TouchPay/AdvancePay). Si su problema es un pago que no se procesó o fondos para llamadas, por lo general obtendrá una solución más rápida contactando al soporte del proveedor.
Aviso: Solo las personas que son visitantes aprobados de un recluso pueden depositar fondos en la cuenta de ese recluso.
¿Problemas para poner dinero en la cuenta de un recluso? Llame a la línea gratuita de ViaPath al 877-650-4249. NCDAC se asocia con ViaPath y sus subsidiarias (ConnectNetwork/TouchPay/AdvancePay) para los depósitos en instalaciones como Scotland CI, por lo que el soporte del proveedor es su mejor punto de partida para errores de pago o depósitos que no se procesan.
- Decida si esto es un problema con una cuenta telefónica prepago - Use la línea de AdvancePay cuando esté intentando comprar tiempo de llamada o añadir fondos para que las llamadas puedan pagarse desde una cuenta telefónica prepago.
- Llame al número de soporte de AdvancePay - Marque 1-800-483-8314 para crear o añadir fondos a una cuenta telefónica prepago de AdvancePay.
- Anote lo que le digan - Tome nota de cualquier dato de confirmación que reciba para poder consultarlo si necesita llamar de nuevo.
- ✓ Problemas con depósitos (el pago no se procesa, problema de depósito que necesita ayuda para solucionar) - llame a ViaPath al 877-650-4249
- ✓ Necesita comprar o añadir fondos para teléfono prepago (AdvancePay) - llame al 1-800-483-8314
Antes de llamar a la instalación o al soporte del proveedor, tenga a mano los datos identificativos de su ser querido. En North Carolina, el número OPUS se usa comúnmente: se requiere en el correo no legal (nombre + número OPUS + nombre completo de la instalación). Tener el nombre completo de la persona encarcelada y el número OPUS a mano ahorra tiempo, ya sea que esté llamando a la línea principal de Scotland CI (910-390-4700) por una visita o al soporte del proveedor por una cuenta.
Recordatorio: Si llama para hacer un depósito, verifique que sea un visitante aprobado para ese recluso: solo los visitantes aprobados están autorizados a depositar fondos.
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