Cómo contactar a un recluso en la instalación

A partir de septiembre, CDCR implementará llamadas telefónicas, videollamadas (VideoConnect) y mensajes electrónicos a través de Securus. Este es el proveedor de comunicaciones que usarás para mantenerte en contacto, incluso si antes habías usado un sistema diferente.

Para recibir videollamadas, necesitarás la aplicación de Securus y su función AdvanceConnect. AdvanceConnect te permite crear una cuenta prepaga y agregar fondos, lo cual es obligatorio antes de que puedas recibir llamadas VideoConnect.

Steps to Follow

• ✓ Usa Securus para llamadas telefónicas, videoconnects (videollamadas) y mensajes electrónicos a través de CDCR.

• ✓ Para las videoconnects, usa la función AdvanceConnect de la aplicación de Securus para crear una cuenta prepaga y agregar fondos.

Antes de depender de una forma específica de comunicación, confirma la configuración actual para la ubicación de tu ser querido. Las llamadas telefónicas, videollamadas y mensajes electrónicos se trasladarán a Securus a partir de septiembre, pero las políticas pueden cambiar. Si no estás seguro de qué aplica en este momento, verifica el proveedor actual y la disponibilidad tanto para la instalación como para la situación de alojamiento de tu ser querido.

Para las videollamadas, confirma los detalles prácticos de AdvanceConnect: cómo agregar fondos, qué métodos de pago funcionan y si existen límites para recibir llamadas. Esos detalles no se abordan aquí, por lo que vale la pena verificarlos antes de crear tu cuenta.