Por qué su ser querido no puede devolverle la llamada: cómo funcionan las llamadas telefónicas de reclusos en Shelby County Jail

Los reclusos en Shelby County Jail no pueden recibir llamadas telefónicas. Usted no puede llamar a la cárcel y comunicarse con su ser querido, y ellos no pueden contestar llamadas entrantes como lo harían fuera. Si está esperando una devolución de llamada, aquí está la clave: la llamada debe iniciarse desde dentro de la cárcel.

Tampoco puede confiar en el personal para transmitir mensajes. El personal de la cárcel no retransmitirá solicitudes como "Dile que me llame." Mantener el contacto depende de que su ser querido haga una llamada saliente - o use el correo de voz si esa es la opción que elige.

Cuando su ser querido llama, está usando los teléfonos en su unidad de alojamiento. El acceso generalmente es durante el día, excepto durante las comidas. Por eso puede pasar períodos sin saber de ellos y luego recibir una llamada en lo que parece un momento aleatorio. Cada unidad de alojamiento puede tener sus propias reglas sobre la ubicación del teléfono, los horarios de uso y la duración de las llamadas.

Ciertas llamadas están restringidas. Los reclusos no pueden realizar llamadas por cobrar no habituales, llamadas a 3 vías, ni llamadas no deseadas. Si una llamada se corta cuando alguien intenta añadir una tercera persona - o usted espera que puedan hacer una conferencia con un familiar - esa es la razón por la que no funcionará.

Las llamadas telefónicas se graban en Shelby County Jail, excepto las llamadas al abogado del recluso. Si habla de algo sensible, asuma que alguien podría escucharlas más tarde. Mantenga las conversaciones enfocadas en apoyo, logística y lo que necesitan de usted.

La cárcel utiliza NCIC (Network Communications International Corporation) como su proveedor telefónico. NCIC se encarga del sistema telefónico y de las opciones de cuenta, por lo que preguntas como "¿Cómo pago esto?" o "¿Por qué mi teléfono no acepta la llamada?" deben dirigirse a ellos.

• ✓ Puede configurar una cuenta prepaga de NCIC para hasta 10 números de teléfono.
• ✓ También puede configurar una cuenta prepaga de NCIC vinculada a un recluso específico.
• ✓ Con una cuenta prepaga del recluso, el recluso puede realizar llamadas a cualquier número de teléfono no bloqueado.

Para preguntas sobre el servicio, cuentas prepagas o problemas de bloqueo, contacte al Servicio al Cliente de NCIC al 800-943-2189 o info@ncic.com. La cárcel no administra el sistema telefónico, por lo que llamar a la instalación no resolverá problemas de facturación o bloqueo.

1. Escuche las indicaciones cuando llegue la llamada - se le darán opciones durante la llamada.
2. Acepte la llamada si desea hablar - siga las indicaciones del teléfono para conectarse.
3. Cuelgue si no desea aceptarla - terminar la llamada siempre es una opción.
4. Use la indicación para bloquear llamadas si es necesario - puede bloquear todas las llamadas de ese recluso o bloquear todas las llamadas de cualquier recluso en el Shelby County Jail.
5. Contacte a NCIC para ayuda con bloqueos o cuentas - para cuentas prepagas o problemas de bloqueo, llame al 800-943-2189 o envíe un correo a info@ncic.com.

El correo de voz puede ayudar cuando siguen perdiéndose mutuamente. En Shelby County Jail, el correo de voz del recluso cuesta $1.50 por un mensaje de tres minutos. Eso suma rápido, así que planee lo que quiere decir antes de grabar.